员工培训管据或理复习范围.docVIP

《员工培训管理》复习范围 名词解释 1、员工培训：P2 2、人力资源规划：P18 3、培训需求分析：P75 4、培训计划：P113 5、员工文化素质：P165 6、岗位能力：P156 7、职业素质：P173 8、文化素质：P165 9、团队精神：P176 10、工作轮换法：P210 知识点 1、根据员工培训对象的不同，可以把员工培训分为新员工培训、管理人员培训、基层员工培训、专业技术人员培训等类型。 2、根据员工培训内容的不同，可以把员工培训分为技能培训、知识与企业文化培训、态度与思维培训等类型。 3、人力资本主要指凝聚在劳动者本身的知识、技能及其所表现出来的劳动能力等方面，是社会进步的决定性因素。 3、马斯洛认为，人的需求可以分为五个层次，即生理需要、安全需要、归属感、尊重与自我实现的需求。 4、外部大环境，是指存在于企业之外的影响企业内部员工关系的环境，它主要包括政治环境；经济环境；技术环境、社会文化环境。 5、管理技能培训包括管理者素质方面培训与能力方面培训，一般而言，管理者的技能主要包括认知技能、人际技能和技术技能三种。 6、职业素质培训主要用于职业化员工所必须具备的基本素质，是更具体、更有针对性，职业素质有三个最为重要的方面，即：思想素养、专业素养、行为素养。 7、头脑风暴法可分为一般性头脑风暴法、结构性头脑风暴法两种。 8、确定培训对象与内容是培训工作的重要任务，企业员工根据进入企业的年限、岗位、水平的不同，大致可分为新员工、高中基管理人员和技术人员等类型。 9、拓展训练是受训者在事先设计好的户外环境中进行的情景式训练，以改善心理素质、培养团队精神，训练方法一般分为场地拓展训练和野外拓展训练两个方面。 10、将训练成果转换成为工作质量的提高至关重要，是员工培训的最终目标，培训成果的转化的基本形式包括：依样画瓢、举一反三、融会贯通、自我管理等方面。 11、培训效果评估是培训流程中的关键组成部分，是为了衡量培训的效益，评估需调整部分，以提高组织绩效，培训效果评估的内容主要包括受训者反应、成效的评估、行为的评估、组织绩效的评估。 12、建立完善企业培训制度是一项长期的规划与实施的工作内容，一般来说，企业的具体培训制度主要有基本的培训制度、岗前职前培训制度、培训奖惩制度。 13、员工培训制度是直接影响与作用于培训系统的各种法律、规章制度、政策的总和，目前，员工培训制度主要包括培训的法律和规章、培训的具体制度与政策两个方面。 三、单项选择题 1、人力资源与人力资本在( C)在这一点上有相似之处。A、 价值 B、内涵 C、形式 D、人员素质 2、具有内耗性特征的资源是( A )。A、自然资源 B、人力资源 C、矿产资源 D、人员素质 3、人力资源管理科学化的基础是( B )。A、工作评价 B、工作分析 C、岗位设计 4、考评对象的基本单位是( A )。A 、考评要素 B 、考评标志 C、 考评标度 5、工作分析中方法分析常用方法是（ C ）。A 、关键事件技术 B 、只能工作分析 C、问题分析 D 、流程图 6、下列考评哪一种属于按照范围与内容划分的（A）A、单项考评 B、自我考评 C、诊断性考评 7、下列特点的组织和工种，适宜采取岗位工资制的是（ C ） A、同一岗位技能要求差别大 B、生产专业化，自动化程度低C、同一岗位技能要求差别小 D、不同岗位技能要求差别小 8、影响招聘的内部因素是（ A ）。A 、企事业组织形象 B、劳动力市场条件 C、法律的监控 9、（ A ）是人们对客观事物的主观体验和相应的行为反应。A、情感 B、情绪 C、情智 D、心情 10、在各种管理模式中，情感人假设相应的管理模式是（ D ）。A、绩效管理 B、情景管理 C、目标管理 D、行为管理 11．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于( A )。A 、 成年人观 B、 在岗人观 C、 人员素质观 12．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（ B ）A 、 内容上 B、 观念上 C、 工作程序上 13、劳动关系的本质是管理方与劳动者个人或者团体之间产生的，由双方利益引起的，表现为合作、冲突的力量和（ D ）的总和。 A、人际关系 B、群体关系 C、部门与部门关系