职场沟通 2.pptVIP

职场沟通 主要内容 沟通的障碍 一、语言的障碍 “他在说什么？我听不懂（听不清，听不见）” 二、感觉的障碍(形象) “哼，像他那种小年轻，能有什么见地？” 三、防卫性的障碍 “好吧，权且听听，我是不会妥协的。” 四、目的与动机不清的障碍 “他到底想说什么？” 五、烦恼、焦虑的障碍 “别理我，烦着呢！” “说”的艺术 面上无嗔是供养， 口里无嗔出妙香。 一句好话三冬暖， 恶语伤人六月寒。 “听”有五个层次 忽视的听 假装的听 有选择的听 全神贯注的听 同理心的听 主要内容 沟通高手必备的7种心态 学习的心态 乐观的心态 付出的心态 坚持的心态 合作的心态 慎重的心态 感恩的心态 主要内容 与上司沟通要有“胆” 与同级沟通要有“肺” 与下级沟通要有“心” 职场沟通的十大法宝 Thank You! 坚持与慎重 合作与团队 感恩与回报 沟通的基本技巧 1 打造积极的职场心态 2 职场沟通技巧 3 * * 沟通的基本技巧 1 打造积极的职场心态 2 职场沟通技巧 3 想一想： 游戏的过程和结果告诉了我们什么？ 沟通图解 表达 倾听 反馈 反馈 传递信息的你 想表达的100% 表达出来的80% 接收信息的人 听到的60% 理解的40% 记住的20% 执行? 据说，美军１９１０年的一次部队的命令传递是这样的：