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如何使用电话销售工具 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 规范销售口径（专业性） 掌握电话销售工具运用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 通过培训解决我们跟进问题 如何扫除电话销售中的心理障碍？ 我们需要准备什么？ 针对不同情况，如何引导客户需求？ 如何灵活应对客户提问？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 此次我们解决如下几个问题 常见的心理障碍 电话呼出前的准备 电话销售场景提问 客户常见问题与解答 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 充满自信 忘记对方是谁 作好充分准备 知识渊博 保持乐观 害怕遭到拒绝 因职务原因（校长、院长、主任等），紧张畏惧 不知道跟客户交流什么（专业知识不够） 充满挫折感，失败大于成功（感觉自己没有哪方面可以跟老师聊的） 缺乏自信心 常见心理障碍 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电话呼出前，你都准备好了什么？ 积极心态＋充分准备是成功的一半 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行为心态准备 饱满的自信心 积极的心态 微笑 被拒绝的心理 保持好心情 准备工作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 言辞准备 准备一个简洁、漂亮的开场白 礼貌用语 简述：1分钟产品介绍/ 5分钟产品介绍 完美的结束语 准备工作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工具准备 准备好纸和笔 客户资料 邮件函 宣传资料 问题准备　 我需要问什么？客户可能会问什么？ 案例准备（同类行业客户案例） 准备工作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 作好充分准备才能开始打电话…… 知识准备 客户的行业背景情况和专业术语 产品知识和技术知识 竞争对手的了解 准备工作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 需要从客户套取什么信息？你的问题想好了吗？ 提问＋倾听是保障获得客户信息方式之一 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何有效引导客户需求？ 拿精品课程做例子 场景一：我们已经有网站了或者正在建设中 场景二：我们最近正在考虑做这个事 场景三：我们暂时没有这方面的需要 开放式提问＋有效引导 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.