常见故障查询手册方案.pptVIP

19、POS机丢失多笔流水未上传到管控中，可采用几种方法在POS机上找到该流水？ 可在POS机的辅助功能模块中，利用第四项“查询和打印交易流水”进行查询POS机的各种交易，找到流水打出小票，交卡办进行补录。 1 如果知道卡号，可在“查询和打印交易流水”选查询中第二项 “卡号”中查询出该笔流水打出小票找到卡号等相关信息。 2 如果知道终端交易序号，可在“查询和打印交易流水”进行查询中第三项 “终端交易序号”查询出该笔流水打出小票找到卡信息。 3 ：如果在当前班次还没有做签退，可在“查询和打印交易流水”进行查询中第五项“当班全部明细”，打出所有流水找到该笔交易；4： 如果是刚刷的交易流水可以在“查询和打印交易流水”进行查询中第一项“上笔交易”中打出该笔流水的小票。 20、POS机签到不成功，出现“下载参数查询错”提示，可能的原因有哪些？ 1： 检查POS电源线是否插好，供电是否正常，POS能否正常供电；2： 检查POS机和管控相连的线，除了电源线还有一根线插在POS机侧面的通信\下装口上，检查该线是否接触良好；3 ：工控机后边的COM口的连线是否插上，接触是否正常；4 ：管控是否正在进行数据通信，是否刚通讯完还没有入库，等入库后再签到；5：加油站签到员工卡在管控中是否分配给1~8号员工，不能超过8，否则无法签到成功。不对的话重新分配下可解决。