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年轻护士长任职后的压力与应对 　　【关键词】年轻护士长；压力；应对 　　doi：10.3969j.issn.1004-7484（x.2013.10.442文章编号：1004-7484（2013-10-5932-01 　　护士长是护理管理的主要力量，其工作能力和领导水平与领导艺术的高低，直接影响着护理质量[1]。年轻护士长任职后不仅面临着角色、环境、人际关系、专科技能等方面的改变，而且还要面临着竞争的考验[2]。年轻护士长如何应对各种压力而把自己锻炼成为高效能的护士长？笔者将个人实践体会报告如下： 　　1年轻护士长任职后的压力来源 　　1.1工作压力 　　1.1.1护士长应该是本科室的技术标兵，能够游刃有余应对各类危重病人的抢救和各种技术难题的处理。从事本专业任职的护士长在技术方面还可以应对，如果是跨科室任职的新护士长对另一科室专科疾病的检查、治疗、护理等知识不能全面掌握，给工作带来许多障碍，对护士进行业务指导以及开展新技术、新项目等工作感到困难重重。 　　1.1.2新的岗位面临着新的工作内容。新护士长尽管有临床工作经验，也是曾在老护士长领导下涉猎过护理管理工作，但“做”毕竟不等于“看”[3]。 　　1.1.3初入工作岗位的年轻护士长缺乏社会经验和阅历，对工作环境诸多不适应，是重要的压力来源。在工作中遇到问题常手忙脚乱，影响到整个管理局面。 　　1.2社会及心理压力 　　1.2.1心理压力大从普通护士晋升为护士长，一心想把科室的护理工作管理得井井有条、安全有序，让护士钦佩，让领导认可，是每一位新上任护士长的最大愿望。而新的岗位、新的环境，无形中使新护士长产生巨大心理压力。 　　1.2.2人际关系带来的压力人际关系是新护士长任职后面临的最大压力，既要处理好与各级领导的关系，又要做好科室内部的沟通和协调，取得本科医生、护士的大力支持和配合。同时新护士长在落实规章制度时必然会触及一些护士的利益，遇到阻力，因此会感到紧张、焦虑[4]。 　　2应对措施 　　2.1适应角色的转变从临床工作中选拔的护士长多未经过系统的护理管理方面的训练，所以要学会并适应角色和工作内容的转变[5]。在日常工作中多从事管理方面的检查、监督工作，发现问题及时与护士沟通、协调，并取得护理部领导的大力支持。 　　2.2护士长个人素质的培养 　　2.2.1领导素质领导者的素质，是指在先天禀赋的生理和心理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和[6]。要求护士长应该具有使命感、责任心、信赖性、积极性、忠诚老实、有进取心、忍耐性、公平、热情、勇气等品德。 　　2.2.2管理素质护士长是护理管理工作的主体，充分利用管理技巧是完成高质量护理管理工作的必要手段。新护士长上任后要主动自学一些护理管理方面的知识，积极参加学术讲座和交流。同时，虚心请教年长护士长，在实践中不断积累经验，总结教训，提高管理能力。 　　2.3专科技能的提高护士长威望的建立必须具有较高的专业理论知识和精湛的护理技术。 　　2.4增强自信心自信心是一种很重要、很宝贵的心理品质，当一个人有自信、自我感觉良好的时候，她会变得坚强、有干劲，想方设法的表现自己，这时往往会收到“百尺竿头，更进一步”的效果[7]。 　　2.5建立良好的人际关系良好的人际关系，可以帮助护士长应对日常工作中遇到的一切问题，和谐的氛围是做好护理工作，提高护理质量的基础。护士长要处理好以下几种关系[8]： 　　2.5.1处理好与护士的关系平时护士长要善于观察、了解每名护士情况，掌握她们的思想、生活及工作状态，经常与她们谈心、交流思想，以及采纳他们提出的合理化建议，及时解决她们工作中的问题，缓解心理压力，知人善用，充分发挥每个护士的作用。 　　2.5.2处理好与科主任的关系平时要尊重科主任，积极配合科主任的工作，以大局为重，当好科主任的助手，遇到一些事关科室前途、利益的大事及原则性问题及时与科主任沟通交流，请示汇报，共同做出决策。 　　2.5.3处理好与医生的关系临床工作中，医护是密不可分的合作伙伴，当医护之间意见发生分歧时，护士长要及时进行调节，统一认识，平息矛盾。在护士反映医嘱有差错时，护士长要及时找相关医师核实，保证执行医嘱正确有效。 　　2.5.4处理好与上级领导的关系护士长应经常主动与主管院长及护理部主任进行交流沟通，掌握护理工作的总体思路和方向，积极配合护理部的工作，完成护理计划。 　　2.5.5处理好与辅助科室的关系科室工作在运行过程中离不开辅助科室的配合，如检验科、总务科、网络科等，在日常工作中，护士长应积极主动加强与相关部门的联系，密切合作，保持工作畅通。 　　2.6加强沟通能力，释放压力良好的沟通能力是处理好人际关系的关