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服务礼仪培训服务礼仪培训课程是昆明尚德礼仪的精品课程，随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、营销策略等很容易被竞争对手仿效，再加上产品的差异化越来越小，企业要想在竞争中脱颖而出，只有在服务上下功夫。服务礼仪是现代社会发展对企业及其从业人员提出的新要求，掌握并熟练运用服务礼仪与灵活的服务技巧，是提升现代企业核心竞争力的法宝。细致周到的服务赢得客户的满意，建立忠实的客户群，树立企业良好的品牌形象。【课程讲师】王艺录王艺录讲师联系方式：0871课程时间】2天（每天6小时）【课程对象】服务人员、管理人员【课程收益】1、提升服务人员的服务意识，激发爱岗敬业的精神2、通过培训能深刻地理解礼仪服务工作的重要性3、掌握服务礼仪的基本要领，提高职业素养，提高工作效率4、提升服务人员自身修养，诚信待人，培养高度责任感，忠诚度，为企业留住人才！培养人才！5、塑造并维护企业形象，提升企业竞争力【培训方式】讲师讲授、角色扮演、角色扮演、互动练习、场景演练等【培训地点】客户自定服务礼仪培训课程大纲：第一部分：服务理念篇要做好服务先有足够的服务意识服务人员自我肯定与定位服务可产生价值影响客户先有自信和成就感没有客户拒绝就面临失业服务是个性化和无止境的第二部分：服务礼仪篇一、礼仪与服务礼仪概述礼仪的概念服务礼仪的基本原理语言与非语言信息的沟通服务过程中容易忽视的礼仪细节服务人员重新认识自我二