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目 录 制造业领袖对TWI的评价………………………………………02 什么是TWI………………………………………………………03 TWI的产生背景…………………………………………………03 TWI的四大领袖…………………………………………………04 TWI培训的重要性………………………………………………04 TWI培训的基础——4阶段方法………………………………05 TWI四大特征TWI的内容………………………………………………………07 培训基本4阶段法的比较………………………………………12 TWI培训对企业的作用——倍增原则…………………………12 TWI的结果………………………………………………………13 TWI在日本工业中的传播………………………………………14 TWI为什么在美国失传…………………………………………15 附录：丰田汽车公司的TWI培训……………………………………17 制造业领袖对TWI的评价 TWI由美国在二战时期开发。其实是工业工程的一种变形：车间里进行教导一线员工的老师就是生产主管。但是二战之后TWI在美国即立即消失，而是在日本被重新启用并由此奠定了丰田的标准化作业的基础。丰田并进一步将TWI衍生并与丰田生产系统进一步结合。同时TWI也被进一步被传播到丰田以外的公司，且成效显著。Jeffrey Liker，密歇根大学，《丰田生产方式》作者面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要拥有基本的管理技能，从而适应环境。出于对人性的尊重以及科学的研究，TWI代表的生产主管技能在日本广为应用成为其工业发展的主要推动力。日本经济低迷时期，TWI得以广泛应用于日本。此外，日本工业界亦大力的推动了TWI在整个亚洲的应用。 从1950年开始，日本产业训练协会担负了在日本推动TWI使命。60年过去了，Kazuhiko Watanabe, 日本产业训练协会（JITA）丰田汽车公司人才开发部部长加藤功Jim Huntzinger， 美国精益生产、TWI大师TWI? 　TWI（Training Within Industry）,即为督导人员训练，或一线主管技能培训是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用 TWI的产生背景 TWI的四大领袖 四大领袖, 因为他们对TWI的领导力和服务而闻名： Channing Rice Dooley，TWI服务公司的总监； Walter Dietz, TWI服务公司的董事； Mike Kane, TWI服务公司的副总监； William Conover, TWI服务公司的副总监。 Kane曾在第一次世界大战的美国紧急舰队中作为查尔斯·艾伦的下属。Dooley和Dietz都在第一次世界大战中接受了培训的任务，并认识了艾伦和Kane，并对查尔斯·艾伦的四步骤培训方法也都很熟悉。Conover在他的职业生涯中也从事工业相关的培训。 这四大领袖都是TWI服务公司的领导人物，并推动了TWI的服务。TWI项目的巨大成功是这四大领袖的愿望。虽然TWI理念的发展和推广是很多人共同努力的结果，而四大领袖理解这项任务的重要性，以及当时工业和美国政府的需要，所以是他们真正引导了TWI的发展。 TWI培训的重要性 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过班组长角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。 TWI培训的基础——4阶段方法 查尔斯·艾伦的4阶段方法是TWI培训项目的基础。 第一个阶段, 准备, 集中在学习者的准备情况，即他们过去的经验和将要学习课程的联系。 即使学习者没有任何工业相关经验，一个好的指导者会发现一个合适的比喻或故事来把需要培训的课程和学习者了解的知识联系起来。艾伦强调即使传授最简单的技能的时候，准备也是使指导更有效的关键。结合过去的经历进行教导，不管是简单的还是间接的经历都可以指导学习者的思想并引起学习者的“兴趣”。 第二个阶段, 演示说明, 用艾伦的一句话说： “指导他去‘获取’新的主意，即指导者想要演示给学习者已经了解的知识。” 演示被分成许多小部分的信息，每部分只是一次课程的一个小部分。指导者必须保证一次性不能传授太多的信息，这样的话就可以讲授每个要点。演示的步骤是一个在课程开始前就组织好的流程，以实现课程的最好效果和课程鲜明的主题。演示流程的发展是从各种方法中选择出来的，会基于工作的类型和学习者的个性特征进行制定。 最好的演示方法的有效发展取决于指导者以下几个方面的技能： 选择合适的方法； 组织课程要点； 强调最重