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浅谈危机管理在脑外科护理管理中的应用 　　【摘要】 危机管理指通过科学合理的处理对策，采用危机预警、防范、处理和控制危机局面，来最大程度上减少危机事件发生的负面影响，其与护理安全观念是相对应的，后者指从事护理活动的人们所掌握的相关护理的安全观念。 　　【关键词】 危机管理；脑外科；护理 　　文章编号：1004-7484（2013）-12-7497-02 　　脑外科病房管理中应用危机管理为核心的护理安全管理措施，可以有效回避病房的护理管理风险，保证护理质量。对护理人员提高其对护理危机发生原因的认知率，并建立护理危机的管理体系、健全病房安全管理制度，积极预防危机发生、危机发生时的合理应对、危机结束后科学总结，才能有效保证护理安全，提高给患者良好、优质的护理服务。 　　1 脑外科护理方法 　　1.1 树立“以病人为中心、以质量为核心的”的服务理念，护理人员要换位思考，视病人如亲人，态度要和蔼可亲，让患者有一种安全感、信任感。 　　1.2 加强心理护理 患者由于是脑部疾病，有的患者处于昏迷状态，有的患者处于清醒状态，护理人员要根据患者的疾病情况向患者或家属介绍疾病的原因和治疗过程，以及患者及家属配合的方法及注意事项，多与患病者沟通交流，消除患者及家属的恐惧、焦虑和紧张情绪，使患者积极配合治疗，欣然接受手术。 　　1.3 实行护理责任包干制，具体护理工作细化、责任到人