职场礼仪培训方案.ppt

礼仪=礼+仪 什么是礼仪？ “一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世能力。” （情商与智商） 礼——做人做事 礼——做人做事的方法 先做人，再做事 会做人，会做事 做好人，做好事 礼仪的背后是文化 文化≠知识 礼的核心——敬 尊重是相互的 尊重所有对象 尊重强调“律己尊人” 仪——形式 礼者，养也。 礼仪体现细节，细节展示修养。 职场礼仪对自己的价值（一） 让自己获得更多的尊重 （锅铰店的服务员、用心的秘书） 职场礼仪对自己的价值（二） 让自己获得更多的成长和机遇 能力的提升 公司的器重 机遇的获得 薪水的增加 （酒店的老总、王永庆） 工作是为了什么？ 人才的定义 何谓一技之长？ 把自己打造成“精品”人才 专业好 态度好 专业差 态度好 专业差 态度差 专业好 态度差 精品 半成品 废品 毒品 “经营之神”——王永庆 职场礼仪对自己的价值（三） 让自己获得更多的快乐 家人的自豪 领导的重视 同事的认可 解决问题的成就感 （ 不喜欢到喜欢） 仪——形式 职业形象 一屋不扫，何以扫天下！ 第一印象的形成 外在形象 55% 举止动作