公路工程等级试验室资质认证质量管理手册【参考】.doc

0.1 发布令 发 布 令 依据ISO/IEC17025:1999标准，结合我试验室的实际管理情况，描述我试验室质量管理体系的《质量手册》已编制完成，现予以颁布，并于即日起生效。 本质量手册是我试验室质量工作的纲领性文件，是试验室全体人员必须遵守的准则。它对外用于提供质量保证，对内用于质量管理。各部门及所有人员应认真学习并贯彻执行。 为了确保质量管理体系的建立和有效运行，我任命路敏行同志为管理者代表。其主要职责是： a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b) 向经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求； c) 确保在全试验室范围内提高全员满足顾客要求的意识； 就质量管理体系有关事项，负责与外部的联络与沟通。 　　2010年　10　月　7　日0.2 手册的使用和管理 0.2.1本手册由办公室统一管理，并负责解释。 0.2.2手册由办公室发放。 0.2.3各部门的质量手册的保管应责任到人，任何人不得随意涂改、撕页和复制。 0.2.4对质量手册有修改意向时，可书面向综合办公室提出，按手册原审批程序决定是否更改。 0.2.5持有人接到文件更改通知后，自行在手册上更改，并在文件更改记录表中记录。 0.2.6手册的换版由经理、管理者代表研究决定，办公室负责收回旧版，换发新版。 0.2.7手册应妥善保管。如确出现破损、污损影响使用时，持有人可向办公室申请更换。 0.2.8持有人岗位发生变动或调出本单位，应将手册交还办公室。  0.3质量方针和质量目标 质量方针： 严谨认真、实事求事、准确可靠、按章办事、科学公正、满足要求 质量目标：检测质量事故率小于1%  1 范围 本手册是我试验室质量管理体系的纲领性文件，适用范围于本试验室所承接的所有公路工程监理试验检测项目的质量管理、质量控制活动的全过程。 本手册可作为我试验室内部质量审核的依据，也可作为第二方、第三方审核的依据。 本手册覆盖了ISO9001 idt ISO9002《》 引用标准 本手册引用ISO/IEC17025:1999标准。 3 术语和定义 本手册采用ISO/IEC17025:1999《质量管理体系 基础和术语》中的术语。 4 质量管理体系 4.1 总要求 为实现质量方针和质量目标，满足顾客及适用的法律法规要求，我试验室按照ISO/IEC17025:1999标准要求建立质量管理体系，并形成适当的质量管理体系文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 为达到上述要求，我试验室做到： a) 识别质量管理体系所需的过程及其应用； b) 确定这些过程的顺序和相互作用； c) 确定为确保这些过程的有效策划、运行和控制所需的准则和方法； d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视。e) 监视、测量和分析这些过程 f) 实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。 我试验室的产品实现过程有：试验委托和合同控制过程、试验检测过程，检测产品的出版和交付过程，检测服务过程，与顾客的沟通过程、采购服务与供应过程等。 支持性过程有：质量方针、质量目标的管理过程，内部沟通过程，管理评审过程，设备管理过程，检测仪器设备管理过程，人员培训管理过程，文件管理过程，记录管理过程，顾客满意的测评过程，内部质量审核过程，不合格的控制过程，数据分析过程，纠正措施和预防措施管理过程等。 4.2 质量管理体系文件 4.2.1总则 为明确要求、沟通意图、统一行动，我试验室建立文件化的质量管理体系。试验室质量管理体系文件包括： a)质量方针和质量目标； b)质量手册：全面描述试验室的质量管理体系，是试验室质量管理的纲领性文件； c)质量管理体系程序文件； d)为确保质量管理体系过程的有效策划、运行和控制所需的文件，如：有关的管理规定和办法等； e)记录：表明结果和提供所完成活动的证据的文件。 4.2.2 质量手册 试验室编制和保持质量手册，质量手册内容包括： a) 阐述质量管理体系的范围,不适用要求的删减细节及其合理性说明； b) 引用形成文件的程序和支持性文件； c) 描述质量管理体系各主要过程及过程之间的相互作用。 4.2.3文件控制 试验室制定和执行《文件控制程序》，以控制与质量有关的所有文件，包括外来文件(如标准、规范、上级有关文件等)，确保相关部门及时得到并使用有效版本，防止使用失效或作废的文件。文件可以呈任何媒体形式，如电子媒体、照片等。 办公室负责质量手册、程序文件、行政性文件的管理。 控制程序规定了以下方面所需的控制： a) 为确保文件的充分性和适宜性，所有文件在发布前应得到批准；b) 质量