第11章问卷的质量抽样调查解答.ppt

第11章问卷的质量分析 第一节 问卷的项目分析 项目清单 根据调研目的，在问卷设计之前，市场调研人员必须明确需要了解哪些方面的信息，这些信息中哪些是必须通过问卷调研才能得到的，这样才能较好地说明所要调研的问题，实现调研目标。在这一步中，调研人员应该列出所要调研的项目清单。 问卷项目的来源 （1）相关文献 （2）开放式问卷 （3）访谈法 项目分析 主要目的：求出问卷个别题项的临界比率值-CR值，将未达到显著性水准的题项删除 步骤： 量表题项的反向计分 求出量表的总分 量表总分高低排列 找出高低分组上下27%处的分数 依据临界分数将观测值在量表的得分分成高低两组 用独立样本的t-test检验二组在每个题项的差异 将t检验结果未达显著性的题项删除 Spss的部分操作示例 先对问卷中的反向题进行处理 第二节 问卷的信度分析 一、信度分析概念 指测量结果的可靠性（一致性或可信性程度），在测量学中定义为，一组测量分数的真变异数与总变异数（实得变异数）的比率。 二、估计信度的方法 （一）再测信度 · 用同一个测验，对同一组被试前后两次施测，两次测验分数所得的系数为再测信度，因为它能反映两次测验结果有无变动，故又称稳定性系数 · 计算再测信度应满足一下几个假设： ①所测量的特质必须是稳定的 ②遗忘与练习的效果相同 ③两次施测期间被试的学习效果没有差别 ·采用