四川电大2010春期管理方法与艺术形成性考返核册答案4.docVIP

《管理方法与艺术》行考作业【四】 一、名词解释 沟通：沟通就是是指为了一定的目的，将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程。 正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行信息传递与交流（公函晚来、内部文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换）。 预算：是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。它将各种经济活动用货币的形式表现出来。每一个责任中心都有一个预算，它是为执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划。 前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 二、选择题（含单选和多选） 1、激励的核心要素是（C）。 2、马斯洛认为人的需要分为（ABCD）等几个层次。 3、期望理论的提出这事（D）。 4、沟通的目的是（ABCD）。 5、沟通的障碍主要来自于（ABCD）。 6、正式沟通的主要形态（ABCD）。 7、时间网络分析的主要环节是（ACD）。 8、反馈控制工作包括（ABCD）。 9、控制工作的程序包括（BCD）。 10、管理绩效评价指标体系的构成内容是（ABC）。 三、判断改错题