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- 2016-12-24 发布于湖北
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7.3维护消费权
一、学习目标、重点、难点
学习目标1、了解我国保护消费者权益的基本法律。2、了解我国消费者享有的主要权利及其包括的内容增强消费时的自我保护能力,知道维护消费者权益的合法途径。3、认识消费者的正当权益是受国家保护的,增强消费者的权利意识,会判断生活中消费权是否被侵犯的行为当自己的合法权益受到非法侵害时,懂得依法维护。重点:消费者的主要权利及其内容维护消费者权益的合法途径难点:增强消费者的权利意识,会判断生活中消费权是否被侵权的行为增强消费时的自我保护能力,懂得依法维权。三、新课导引
漫画中的主人公到餐馆就餐遇到的不许自带酒水的情景,很多消费者也遇到过。
目前餐饮业中存在一些霸王条款,主要有:拒绝消费者自带酒水;对自带酒水收取开瓶费;在未征求顾客的意见下;收取纸巾等费用;包房设置最低消费;加收所谓的座位费、台位费等。以上这些自定的规矩,实际上是通过各式条款、店堂告示等,扩张自己的权利,增加消费者的义务,排除顾客的自主选择权和公平交易权。
我国消费者权益保护法第二十四条规定:经营者不得以各式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其在损害消费者合法权益时,应当承担的民事责任。各式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
因此,相关的一些霸王条款,可以说内容都是无效的,对消费者没有约束力。对于酒店以
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