问题反映与分析决-长荣大学航管系-K3-1-詹翔霖教授1.pptVIP

問題背後的問題（QBQ） 遇到難題時，解決問題能力弱的人往往束手無策，陷入僵局無法突破；解決問題能力強的人卻能夠想辦法突圍，進而完成任務，甚至達到比預期更理想的成績。發現問題的覺察力、對問題的分析力、擬訂解決方案的思考力、對解決方案的執行力，這些都是能否發揮專業、獲得認同的關鍵。 鸚鵡為何不說話？ 老太太到寵物店買了一隻鸚鵡，想要教牠說說話解悶。 第二天，她回到寵物店問老闆：「你賣的鸚鵡一整天都沒講過一句話，牠怎麼了？」老闆想一想告訴老太太：「可能是沒有東西給牠玩，妳買個鞦韆回去吧。」老太太帶著鞦韆回了家。 第三天，她又回到店裡，抱怨鸚鵡還是不講話。 老闆要她買鏡子，讓鸚鵡照鏡子以為有同伴，就會開口講話 到了第四天，老太太氣急敗壞地又回到寵物店，說鸚鵡昨晚死了。老闆問她：「怎麼會？牠死前有什麼反應嗎？」老太太說：「有，牠說，難道店裡沒有賣飼料嗎？」 我們經常被外在的事物吸引，忘了要先了解問題的本質，若找不到關鍵的因素，就無法做出正確的判斷與反應。 見微知著 洞察一件事，就決定了未來 世界愈來愈複雜了，我們習以為常的生活逐漸改變，這一代人的未來該何去何從？面對未來，舊有的生活和工作型態不斷消失，穩定的日子不再，曾經熟知的世界面臨挑戰，每個問題都是全新的，沒有人有完全一樣的答案。 人生，就從解決問題開始，從改變生活開始。 一個人只要從一個念頭開始，就能一點一滴地