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关于表彰浙江省2009-2010年度优秀工程造价咨询企业的通报 附件1： 浙江省2009-2010年度优秀工程造价咨询企业名单 （排名不分先后） 1 浙江万邦工程管理咨询有限公司 2 浙江科佳工程咨询有限公司 3 浙江耀信工程咨询有限公司 4 杭州信达投资咨询估价监理有限公司 5 中国建设银行股份有限公司浙江省分行 6 浙江天平投资咨询有限公司 7 浙江中际工程项目管理有限公司 8 浙江中瑞江南工程咨询有限公司 9 浙江中达工程造价事务所有限公司 10 杭州建设工程造价咨询有限公司 11 浙江华夏工程造价咨询事务所有限公司 12 浙江新诚信工程造价咨询有限公司 13 浙江中汇工程咨询有限公司 14 杭州市建设工程招标代理有限公司 15 浙江天健工程造价咨询有限公司 16 浙江同方工程管理咨询有限公司 17 浙江金诚工程造价咨询事务所有限公司 18 浙江新华会计师事务所有限公司 19 浙江立兴造价师事务所有限责任公司 20 杭州建业造价工程师事务所有限公司 21 宁波德威工程造价投资咨询有限公司 22 中国建设银行股份有限公司宁波市分行 23 宁波中冠工程造价事务所有限公司 24 宁波世明建设项目管理有限公司 25 宁波市中瑞工程造价咨询有限公司 26 宁波科信建设工程造价咨询有限公司 27 浙江国信工程管理咨询有限公司 28 慈溪市基建审计事务所 29 宁波欣达建设项目管理有限公司 30 宁波凯翔工程造价咨询有限公司 31 宁波国咨工程造价咨询有限公司 32 宁波德信工程管理有限公司 33 浙江金穗工程项目管理有限公司 34 中国建设银行股份有限公司温州分行 35 温州市兴城工程造价审计咨询事务所 36 浙江中兴工程项目管理有限公司 37 浙江翔实建设项目管理有限公司 38 浙江明业项目管理有限公司 39 浙江宏业工程咨询有限公司 40 嘉兴市中诚建设投资咨询有限公司 41 嘉兴市银建工程咨询评估有限公司 42浙江和诚房地产估价有限公司　 43 浙江中信工程咨询有限公司 44 浙江宏誉工程咨询有限公司 45 浙江安泰工程咨询有限责任公司 46 中国建设银行股份有限公司衢州分行 47 浙江建经投资咨询有限公司 48 浙江大兴建设项目管理咨询有限公司 49 浙江方舟工程造价咨询有限公司 50 浙江至诚工程咨询有限责任公司 附件2： 浙江省2009-2010年度通报表扬工程造价咨询企业名单 （排名不分先后） 1 浙江韦宁工程审价咨询有限公司 2 杭州豪圣工程招标代理咨询有限公司 3 宁波市科翔工程项目管理有限公司 4 宁波中成工程造价咨询有限公司 5 余姚市建筑工程咨询有限公司 6 温州市百川工程造价咨询有限公司 7 湖州江南工程咨询有限公司 8 金华和信工程造价咨询有限公司 9 衢州市联合工程咨询有限公司 10 台州中永工程造价咨询有限公司 11 浙江建航工程咨询有限公司 12 浙江万事达建设工程咨询有限公司 13 浙江诚远工程咨询有限公司 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一