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建设工程施工预（结）算审核 业 务 协 议 书 编号（2013）第 号 依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就 项目结算（预算）的审核（编制），经协商一致，签订本协议书。 委托项目： 委托单位： 受托单位： 受托业务范围、内容：所有项目内的结算审核 第一条 受托人依委托人的委托，对 项目的结算（预算）进行审核（编制）。 第二条 受托人处理委托事务的权限与具体要求： 公平、公正 。 第三条 委托期限自 2013 年 7 月 17 日至 2013 年 月 日止。 第四条 委托人的责任和义务： 1、提供预算编制或者施工结算审计审核所需的全部资料，并对所提供资料的真实性、合法性和完整性负责； 2、提供必要的工作条件，需要外出调查、取证的，费用由委托方负责； 3、因委托方原因影响审计审核(预算)工作时间的，受托方不承担责任； 4、按合同约定，及时向受托方结清服务费。 第五条 受托人的责任和义务： 受托人有将委托项目实施情况向委托方通报和报告的义务； 依照法律、法规，对委托项目实施必要的工作程序和工作方法； 遵循独立、客观、公正的职业道德行业准则，保护委托方的商业机密和经济 信息； 4、非委托方提供的与项目有关的资料，必须由委托方对其真实性、合法性进行认证； 6、按照约定时间完成业务，出具相关报告书。 第六条 服务费用及支付方式： 1、双方约定，按委托项目审核后的工程造价的 ‰计收基本审核费，按该项目工程预、结算审核核减（核增）总额的 %计收效益审核费（编制标底、预算时，按该项目工程总造价的 无 ‰计收标底、预算编制费）； 2、双方签定本业务协议书时，委托方须预交 无 元审核费(标底、预算编制费)，在受托方交付审核表及资料时委托方付给受托方审核费的80%(含预交审核费),其余部分待出具报告书时一次结清；编制标底、预算时,在受托方交付标底、预算书时委托方一次付清受托方标底、预算编制费。 3、支付方式：双方约定的服务费用结算支付方式为 转帐 支付。 第七条 违约责任： 1、违反本合同约定，违约方应当按《中华人民共和国合同法》有关规定，承担违约责任； 第八条 合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生争议，由双方当事人协商，解决方式可由当地工商行政管理部门调解；协商或调解不成的，按下列第 2 种方式解决： （一）提交 仲裁委员会仲裁； （二）依法向人民法院起诉。 第九条 其它约定事项： 1、因不可抗力或出现不可预见的事项，致使委托项目不能按照约定时间如期完成的，或者需要提前出具报告书的，双方在客观、现实的基础上协商解决； 2、本约定书未尽事宜，依照《中华人民共和国合同法》办理； 3、工作条件和协作事项 。 第十条 本业务协议书自双方签字盖章后生效，受托方出具报告书，委托方结清服务费后终止。 本业务协议书一式五份，委托单位执三份、受托单位执二份。 委托人（章）： 地址： 负责人： 电话： 联系人： 签订时间： 受托人（章）： 地址： 负责人： 电话： 联系人： 签订时间： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理