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工程项目管理计划书标准模板 引言 XXX有限公司有幸收到贵公司“F区建设工程项目管理招标文件”。F区位于XX的中心区，集办公、娱乐、健身、饭店、酒楼、公寓为一体的综合性的服务社区。它是XX的重要组成部分，在整个XX中起着独特的不可替代的作用。它的建设必将使XX的功能更加完善，品牌效应更加提高，能为XX创造更好的社会效益，经济效益和环境效益。我们愿意用我们的智慧和能力为F区的建设增添光彩。 一、? 总则 1、??????? 项目管理的工作范围 2、??????? 项目管理的主要依据 3、??????? 项目管理的目标（按照协议的约定在达到业主所要求的进度、质量费用的目标内完成项目） 4、??????? 项目管理单位在签订项目管理委托合同后，组建项目管理机构——项目管理部。 5、??????? 项目管理部在根据协议履行其义务时，应应用合理的技能，谨慎而勤奋的工作。 6、??????? 合同管理工作是项目管理的核心内容。要保证所签合同的有效性和合法性。 7、??????? 认真组织对概念设计、方案设计、设计大纲、投资估算，初步设计和概算、重大设计变更、动用工程预备费、突破建设工期等的评选、审查和验收。 8、??????? 每月向业主报送工作月报。 二、部分项目管理工作概况 1、工作目标（协助业主办理与本项目有关的各种手续，协调各单位的工作关系，按合同约定完成全部项目管理工作。） 2、工作内容 A、计划部门 B、规划部门 C、土地部门 D、设计单位 E、招标部门 F、其他部门 三、主要管理办法 1、编制项目控制性进度计划，报业主批准，保证各项工作有效的衔接。 2、编制资金需求及使用计划。 3、协助业主办理项目可行性研究报告。 4、协助业主在方案设计阶段随时与规划部门相关人员沟通汇报。 5、施工图设计阶段组织设计与施工的协调。 6、协助业主选定勘察单位。 四、设计阶段管理 ? ?通过设计阶项目管理，确保设计文件的有效性和连续性，充分体现业主的意图和希望。设计工作划分为概念设计、方案设计、初步设计和施工图设计四个阶段。 五、施工阶段的管理 1、编制施工阶段项目管理规划，报业主批准。 2、协助业主办理工程开工申请及相关手续。 3、编制施工阶段工程建设控制性进度计划。 4、编制工程建设资金筹措计划。 5、做好施工场地平整，水、电、通讯线路从场外接至约定地点，开通场地至公共道路的通路，提供工程地质和地下管线资料，提供水准点和坐标控制点。 6、组织图纸会审和设计交底。 7、在施工过程中负责协调与社会各有关部门的关系，保证工程正常进行。 8、审核设计变更，重大设计变更应报业主批准。 9、负责处理工程建设中的违约事件、索赔事件和不可抗力事件。 10、审核支付工程预付款、工程款，审核支付由业主供应的材料、设备款。 11、负责组织人防、消防、电梯、卫生、环境保护等专项验收和竣工验收。 12、负责工程款决算。 13、工程建设中的重大问题和决策向业主报告，并取得业主的认可、批准，作为工作的依据。 14、负责定期向业主报告工作。 15负责工程竣工决算。 六、管理工作制度 1、设计大纲审核批准制度。 2、设计方案和初步设计评审制度。 3、工程估算、概算、预算审核制度。 4、设计文件审核制度。 5、协调会及会议纪要制度。 6、支付费用的审核、签署、批准制度。 7、管理工作报告制度。 8、管理规划报审制度。 9、招标文件审核批准制度。 七、项目管理部的工作要求 1、项目管理部的全体人员要树立“顾客第一”的思想，即全心全意为业主服务的思想。 2、管理人员要认真执行公司的职业道德规范。 3、总管理工程师要在管理单位的领导下，负起对项目管理部的领导责任。 4、项目管理部的全体管理人员要在总管理工程师的领导下，全面完成所承担的管理工作。 5、建立项目管理部工作会议制度，每星期召开一次，布置、研究、检查管理工作。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客