工程项目立项取管理制度.docxVIP

制度名称工程项目立项管理制度受控状态修订人执行部门文件编号审核人监督部门生效日期批准人考证部门版本号目的：为加强工程项目立项的管理，避免工程项目决策失误，合理控制工程造价，提高资金使用效益。范围：公司范围内进行的工程建设项目（包括基建工程、生产工程等），适用本制度。相关规定3.1相关定义3.1.1 建设项目是指按一个总体设计进行的各个单项工程所构成的总体，也称为基本建设项目。 工程项目是指具有独立的设计文件、建成后能够独立发挥作用或效益的工程，它是建设项目的组成部分。3.1.2 工程项目分为新建项目、扩建项目、维修改造项目。3.2 一般工程项目立项程序3.2.1 使用部门依据公司建设总体规划和公司事业发展总体规划向公司基建负责部门提出工程项目申请书。工程项目申请书包括拟建工程项目建设的必要性、使用功能、建设地点、建筑面积、建设标准、预计开工建设时间等。3.2.2 公司基建负责部门组织各部门对使用部门提出的工程项目申请书进行评估，并进一步估算工程项目需要投入的资金。3.2.3 总经理或基建评审小组对工程项目申请书进行评审，通过后形成评审报告，并明确项目的使用功能、建设地点、建筑面积、建设标准等。3.2.4 基建组与财务部门按评审报告开展项目可行性研究，提出可行性研究报告。可行性研究报告由基建组与财务部门委托具有资质的单位编制，应包括建设项目名称、建设必要性、建设规模、选址方案及地质条件、环境保护、建设工期安排、投资估算和资金筹措、经济效益评价、结论等内容。可行性研究报告是确定投资计划、进行初步设计的根本依据，要求技术论证严谨规范，投资估算科学合理。3.2.5 可行性研究报告上报公司董事会审批，经批准后由基建组与财务部门以公司文件形式上报省发改委申请工程项目建设计划。3.2.6 省发改委以工程项目建设计划批复形式批准立项。3.2.7 基建组与财务部门根据省发改委对项目可行性研究报告的批复文件，编制工程项目建设计划。建设计划中项目名称、建筑面积、计划投资、建设地点、使用功能等必须与可行性研究报告的批复文件一致。3.3 特殊工程项目立项程序3.3.1 特殊工程项目是指投资较小的扩建、维修改造项目和尽管投资较大，但无需到省发改委申请建设计划的扩建项目。3.3.2 使用部门依据公司事业发展总体规划向公司基建负责部门提出工程项目申请书。工程项目申请书包括拟建工程项目建设的必要性、主要使用功能调整方案、建设地点、建筑面积、主要建设内容、预计开工建设时间等。3.3.3 公司基建组组织各部门对使用部门提出的工程项目申请书进行评估，并进一步估算工程项目需要投入的资金。3.3.4总经理或基建评审小组对工程项目申请书进行评审，通过后形成评审报告，并明确项目的使用功能、建设地点、建筑面积、建设标准等。评审报告经董事会或总经理批准后，公司基建部门组织实施。4 流程及流程奖罚附：表单（需编号，编号原则制度编号+“-B01”、“-B02”……）“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌