u工程项项目训练个人总结.docVIP

河南大学 2012 级学生工程项目训练 个人 总结 学 院 计算机与信息工程学院 专 业 软件工程 姓 名 吕家强 性 别 男 学 号 1227150065 班级 3 项目名称 私人Dr App 应用 个 人 总 结 转眼半个学期就要结束了。在这几个月中，我和我的同伴雷卫华，李珊珊，吴琼一起完成了对私人Dr应用的结构化说明书和面向对象的说明书。从最初的系统功能说明书，到系统流图、数据流图的绘制，到系统结构图的绘制，包图、类图、数据字典、用例图等的完成。从最基础的开始，在这个过程中，了解项目的布局，了解项目中的业务逻辑，对下一步的工作有初步的了解。 我们的课程设计选题是图书信息管理系统。该应用软件一共分为四个模块。诊断，养生，工具，交流。在这几个月的学习过程中，我们进行了明确的分工。我主要完成的是工具模块的相关事务。绘制了相关的系统流程图，数据流图，系统结构图等。工具模块主要包括体温检测工具，体重检测工具，血压检测工具，体表面积工具，孕妇体重检测工具。具体工作流程是：用户进入模块后，有选择处理、体温信息处理、体重信息处理、血压信息处理、体表面积信息处理和孕妇体重信息处理等6种处理方式供选择。用户可选择以上某个工具进行使用。当用户按要求输入信息以后，数据系统会将相应的被选择工具的信息传给对应的小工具，小工具反馈结果给用户。如果用户比较经常性的使用某个小工具，也可将该工具加入自己的收藏，便于以后直接使用。 在学习过程中，对一个项目前期的结构化分析，需求分析，用例分析，结构化说明书的书写有了一定的了解。在这个过程中，每当遇到不会的问题时，我会请教老师或是与同学讨论。对自己有了一个很好的认识，发现自己还有很多的不足。比如对数据流图的绘制还不到位，考虑还不全面，掌握还不熟练。往往需要在老师的补充说明后才会更加完善。这都需要我以后的提升与改进。 回首整个过程，我认识到以下几点： 1.团队合作意识是完成项目的重要保证 在整个过程中，在设计自己的模块时，我们往往还要考虑同伴的模块功能。只有团队合作我们带能迅速的完成工作。 2.熟练的专业技能 只有熟练的专业技巧，才能提高工作效率，保证工作的顺利进行。 3.良好的沟通协调能力 在过程中，我们都会遇到问题。只有良好的沟通交流能力，与同伴及老师及时有效的沟通，才能保证工作的高效性。 除此之外，在此感谢同组的其他三位同学，正是有了我们的相互帮助和学习，共同解决遇到的问题，才能使工作顺利完成。并让我意识到了团队精神的可贵。同样也要对指导老师周兵老师的帮助、指正表示感谢，让我意识到了自身在知识上的一些不足，让我能更好的提升自己。 学生签名： 指导教师评语： 成绩： 指导教师签名： 年 月 日 注： 1、学院：一本：计算机与信息工程学院；三本：计算机学院；民生：民生学院。 2、成绩以百分制计。 3、学生需交纸质版留档，签名处均需手写签字，日期可以打印 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定