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综合能力测评——因人制宜安排员工岗位 【客户行业】:电力行业 【咨询服务类型】 人才测评 【客户背景】 渝口供电公司（化名）始建于1917年，距今已有80余年的历史，属国家特大型供电企业，供电区域达3.74万平方公里，担负着向首都北京输送安全、可靠、稳定的电能和向渝口市4区13县的供电任务。目前公司所属变电站115座，其中：500千伏1座、500千伏串补站3座、220千伏7座、110千伏24座、35千伏83座。输电线路216条，共计4648公里，其中：500千伏9条，750公里；220千伏18条，614公里；110千伏68条，1302公里。2002年售电量：42亿千瓦时；过网电量：277亿千瓦时。集团公司命名为“三星级供电企业”，被国家电力公司命名为“一流供电企业”被中华总工会命名为“全国模范职工之家”，被中央精神文明建设指导委员会命名为“全国创建文明行业工作先进单位”，公司连续14年荣获省级“文明单位”称号，连续19年荣获市级“文明单位”称号。 【客户现状】 渝口供电公司今年招聘了40名应届毕业生，在经过公司的统一培训之后，他们将被按照自身综合能力的高低与工作的匹配度分配到渝口市管辖的各级单位。但是目前公司遇到了一些筛选人才的困难。 新员工学历组成多样，公司内部进行统一考核难以对新员工进行能力区分。招聘的40名员工中，有专科院校的本科生，有三类本科、二类本科、一类本科的学生，同时还有硕士研究生。不同学历等级的学员要进行统一的综合能力测试存在困难。 公司缺乏公平、公正、有可信度的综合能力测试的手段。属于国家事业单位的渝口供电公司希望能够引入较为严谨的科学的人才考核方式，对人才进行量才适用，合理安排新员工的岗位，这种方式在以前的人才管理中并不多见，缺乏相应的经验。 【华恒智信分析】 华恒智信认为，渝口供电公司期望通过综合能力测试的方式为新员工定岗安排职位，必须要了解人才能力的构成。 冰山模型认为人员个体素质的不同表现划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 ，不能仅局限于对技能和知识的考察，而应从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。如果没有良好的求职动机、品质、价值观等相关素质的支撑，不同类型的工作，素质要求是不一样的，需确定哪些素质是该所需要的胜任素质。 其次，在确定胜任素质后，要 【华恒智信解决方案】 确定员工的综合能力素质组成。 运用冰山模型，结合渝口供电公司对员工的具体工作能力需求，确定了此次考核的综合能力素质范围，包括：员工的言语表达与阅读能力，英语应用能力，计算机应用能力，及时应变能力、思维逻辑能力，员工动机，自我定位。在这些能力中，言语表达与阅读能力，英语应用能力，计算机应用能力是属于人才的基本技能，这些技能通过培训等易于培养，对于员工的基本工作具有重要作用。而思维逻辑能力，员工动机，自我定位等方面的能力比较难以通过后天的培训获取，但是对于员工工作却有重大的影响和作用。通过这些能力的测评，既可以评价员工已有的技能，比如英语、计算机方面的技能，同时对于一些深层次的，不易改变的素质也进行评定，这样能保证不同学历层次的新员工有可比较性。 2、设计相应的科学的考题 在设计的过程中，遵循着以下的原则： （1）公正客观：无难题、怪题； （2）合理科学：题干、题支无歧义；选项同质性、迷惑性适当； （3）综合性强：多维度、多角度考察员工的综合能力； （4）试题材料简单明了，信息丰富，无多余信息； （5）梯度合适，在新员工之间适当拉出差距。比如对于员工综合能力的测定中我们设计以下题目： E.g 一个年轻人寄了许多份简历到一些广告公司应聘，其中有一家公司写了一封信给他：“虽然你自认为文采很好，但从你的来信中，我们发现了许多语法错误，甚至有一些错别字。”这个青年想：如果这是真的，我应该感谢他们告诉我，然后改正。于是他给这个公司写了一封感谢信。几天后，他再次收到这家公司的信函，通知他被录用了。这段文字主要想告诉我们（ ） A． 机会往往在不经意间获得 B．公司招聘时更看重求职者的态度 C． 谦虚能获得更多知识和别人的尊重 D．良好的文字功底是成功求职的前提 这个题目考察了新员工的价值观，对于员工工作态度和观念的考核。另一个方方面，也符合题目设计的主旨，即：既对新员工进行考核，同时也达到了教育的目的。 E.g 甲、乙、丙三人分别到超市买饮料，有一个人买了可乐，有一个人买