2013管理心理学群体决策和管理 .pptVIP

第一节：决策的含义 第二节：决策的过程 第三节：决策的技术 类型 一、个体决策和群体决策（根据决策的主体不同） 个体决策 含义：又称首长决策，是有主治领导依靠个人的经验、能力、智慧和掌握的信息进行的决策。 特点：决策速度快、效率高 适用于常规事务或迫切需要作出决策的紧迫性和突发性事件。但是决策水平会和搜到个人主观条件的影响和限制，具有一定的片面性和主观性，因此，对全局性重大问题进行决策时不宜采用。 群体决策 含义：是有两个或两个以上人员组成的决策群体所做出的决策行为。 特点：能集思广益，发挥集体的智慧。 决策的水平受到群体成员素质和能力的影响，更取决于群体的规则和制度。 关于个体决策或者个体决策没有一定的优劣，要看适用的环境和情景，最终要归结为队效力和效率的衡量。 二、战略决策、管理决策和业务决策（根据决策影响的范围和重要程度） 战略决策 含义：指对组织未来发展方向和发展愿景所做出的长远性、全局性的重大决策。 其属于组织中最高层次的决策，往往一个相当长的时期影响全局，一般由最高组织最高层领导作出，其正确与否直接关系到组织的发展方向、发展规模与发展速度。 管理决策 含义：执行战略决策过程的具体战术决策，一般有组织中层管理人员作出，为战略决策服务。 主要用于解决组织如何组织动员内部资源的具体问题。 业务决策 含义：指日常业务活动中为提高工作效率与生产效率，合理组织业务活动进程等做出的决策。 这类决策是作业性决策，技术性较强，大多由基层管理者负责。 三、单目标决策和多目标决策（根据决策目标数量不同) 单目标决策 含义：决策的目标只有一个的决策。它是人们研究问题的基础。 多目标决策 含义：决策的目标有两个后者两个以上的决策。 四、确定型决策、风险型决策和不确定型决策（根据环境的可控程度） 确定型决策 含义：在稳定的条件下，及决策所需要的各种情报资完全掌握的情况下进行的决策。 不确定型决策 含义：决策过程中提出各种备选方案，每种方案面临几种不同的结果，并且决策者很难确定各种结果出现的概率，需要进行综合分析，作出最终决策。 风险型决策：也称随机决策 决策过程中提出各种备选方案，每种方案都有几种不同的结果，决策者虽然不能确定哪种结果会发生，但是能计算或者估计其发生概率及相应损益值，这样的条件下的决策就是风险型决策。 注意三者之间的区别 五、程序化决策和非程序化决策（按决策问题的性质和决策的重复程度） 程序化决策 含义：又称规范性决策 是指对重复出现的、例行的问题所做出的决策。 非程序化决策 含义：只用来解决以往没有先例可循的、偶尔发生的、性质不明的新问题的决策。 六、初始决策和追踪决策（根据决策的环节不同） 初始决策 含义:是零起点决策，是在活动尚未进行从而环境尚未受到影响的情况下，根据决策目标对决策方案进行初始的决策。 追踪决策：随着初始决策的实施，组织环境可能已经发生重大变化，因而需要对初始决策目标及其方案进行修正的决策。 决策过程 决策是在分析环境的基础上进行的，因而环境对管理决策的影响重大，但是这种影响是双重的。 有效决策的基本程序大致为五个基本步骤 一、识别问题，明确决策目标 二、决策信息的收集、整理和汇总 三、拟定可供选择的行动方案 四、评估和选择备选方案、作出决策 五、决策方案的实施、监控和反馈 决策的思考方法 不同类型的决策行为需要不同的思考方法。 一、确定型决策行为的思考方法 二、风险型决策的思考方法 1、选择最有希望的方案行动 2、备好应变方案，以便在可能的北侧事变发生时得以应付自如 3、运用各种主客观条件，尽量化险为夷 4、留有余地，要有最后的保险手段 三、不确定型决策行为的思考方法 1、要摸着石头过河 2、多方案并进 3、小步子前进 4、把力量集中在经验教训，以便随时应变，僵化不变必然失误 第二节群体决策 一、群体决策的含义和特征 含义： 将具有不同知识结构、不同背景、不同经验、来自不同的领域的专家集中在一起，组成特定的决策团体进行的决策行为称为群体决策或者集体决策 特征： 1、群体决策是决策者的行为集结和数量集结的集合 2、群体决策的主体是由两个或者两个以上的成员组成的群体，每个成员拥有一定的决策权力 3、决策的依据是群体中各成员的意见和偏好 群体决策 二、群体决策和个体决策的联系和区别 两者既相互联系又相互区别 两者联系在于：1、群体由个体所组成，群体决策的作出以单个的个体为基础 2、群体决策代表的群体中绝大多数个体的决策是个体决策