干部绩个效考核办法.docVIP

干部绩效考核办法 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 日期地址：2010年11月24-25日 上海 培训费用：2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等） 课程收益 本课程将向您剖析年终绩效考核的模式和相应的薪酬管理，一起分享从年终绩效考核标准设定、绩效考核操作、薪酬调整及面谈技巧，与您探讨年终绩效管理中常见的误区以及处理方法。除此，还会手把手教您制订或优化您的公司年终绩效管理体系，使您的绩效考评工作体系更加高效，进而提升HR经理的价值与公司的管理品质。 培训特点 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； 案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究； 动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高； 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中； 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”； 使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。 核心内容（包含但不仅限于） 第一讲 年终绩效考核的概念导入与常见误区 1、案例：年终绩效考核为什么会失败？ 2、年终绩效考核对企业管理的重要意义 3、年终绩效考核与平时考核的区别 4、年度绩效考核常见的问题及失败的原因 5、如何确定年终绩效考核的操作流程 1）绩效目标设立 2）记录日常表现 3）业绩跟踪辅导 4）考核公正评分 5）绩效反馈面谈 6）实施改进计划 第二讲 年终绩效考核的目标制定 1、公司年度目标的确定 2、目标管理优势与问题分析 3、公司领导如何设定各部门年度工作目标 4、如何设定公司各层次人员的目标 5、如何建立目标管理体系 6、目标编制的SMART原则 第三讲 年终绩效考核的实战技巧 1、为什么评分难？ 2、绩效评估的原则：谁现场谁评分 3、绩效评估的常见八大误区 4、评分结果的运用：跨部门排序的困难 5、评估分数模型介绍 6、工作态度在年终考评中的"权重"设计及考评结果的运用 7、不同目的、不同职务的年终考评方法 8、高级管理人员的绩效考核 9、绩效评估结果的运算方式 10、强制分布和末位淘汰制的实施及规则 11、年终考评与明年发展目标的结合 第四讲 年终绩效考核与薪酬激励策略 1、薪酬奖罚原理：马太效应的应用 2、年终绩效评估与调薪及奖金的关系 3、薪酬管理的模式与员工的福利政策 4、绩效考核与调薪关系 5、如何看待学历、 资历和工龄? 6、奖金由什么来决定? 7、如何进行工资调整 8、如何进行奖金分配 9、如何设计和实施员工年终激励的薪酬福利 10、企业年终奖金发放的策略技巧 11、如何避免在薪酬调整中的劳动争议 12、绩效评估与员工晋升、员工调动、解雇 第五讲 年终绩效辅导与面谈技巧 1、员工为什么业绩不好：知识、技能与态度 2、成人教育的特点与辅导方式的选择 3、主管辅导下属的六个思想障碍 4、主管要重点提升下属的四大技能 5、提高部属的工作意愿 6、为什么员工没有执行力，绩效目标不能完成？ 7、执行力是检查出来的 8、主管辅导下属“八大方式” 9、案例讨论：张主管在绩效面谈中有哪些错误？ 10、绩效沟通的基本四要素 11、在绩效管理中，有效沟通的三大价值 12、沟通要有同理心：达己必先达人 13、绩效面谈的两大沟通原则 14、绩效面谈中的三大聆听技巧 15、绩效面谈中学会清楚表达的六大技巧 16、绩效面谈的技巧总结 第六讲 课程总结与知识回顾 授课专家 丁老师 管理学博士。资深人力资源管理专家。丁老师曾在联想、华为、诺基亚等公司担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。 丁老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询经验；职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾