广东v职业技术学院概况.docVIP

学校名称：广东职业技术学院（原名为广东纺织职业技术学院） 学校地址：佛山市高明区富湾镇 学校有两个校区，禅城老校区和高明新校区，11级和12级都在高明校区就读，禅城校区现已改为科技园区。 学费文史类4500，理工外语类5500，艺术类10000，加住宿费1500（11届的宿费，不知道12届有没改变）。 大一有晚自修。 学校的交通较为便利，门口几十米处便是公交站，有三路公交，没有地铁。 学校里有小商店和学校外几百米处的富湾镇能解决日常所需，距离市区中心大概半个小时公车。 宿舍11级4人间，12级6人间，11点半熄灯，12点断网，有热水，热水要钱。 电费每个月每人补助8度 就是说 你一个宿舍 6个人 一个月就补助48度 三个月一季度。按照11届的生活来说，电费基本会超，超多超少不同宿舍不一样。水费基本不会超。 教学区没有空调。 宿舍没有空调，有两把风扇，可以自买冰箱，洗衣机，脱水机，空调等等。 网费使用天翼卡30元，非天翼卡60元。 学校饭堂味道还可以，丰俭由人。 学校内官方组织有院团委学生会，8大系学生会，29个社团，6个体育类俱乐部，三个会，还有一些非官方组织。 录取情况：今年欲招新生4600，其中高职类400 去年补录有降分，文科降24分，理科及高职就不知道。 学院不能选读两个专业，不过有选修课，从大一下学期开始。 学院有专升本，区分于专插本，专插本考试难，需要再多读两年。专升本的本科与专科的课程同时进行，周末开课。 下面是学校的照片： 宿舍内部 宿舍外部 实训楼 学生活动中心 饭堂 左为实训楼，右为教学楼D 学子湖 校园一角 注意：1、以上提供的情况均为我们知道的情况，可能会与你们来到学校后有点出入。 2、我们给你们提供的意见均为参考意见，能否被学校录取，还要视你所报专业考生的报读情况。 3、纺织系，服装系，经管系是学院三大系。专业还是根据自己的兴趣填写。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不