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广告策划实习报告 姓 名： 冀斌斌 学 号： 0807110211 班 级： 营销与策划1102班 授权单位： 奥视美眼镜行 授权单位负责人签字（盖章）： 平面广告设计 项目名称 奥视美眼镜行平面广告设计 设计人姓名 冀斌斌 设计时间 班级 营销与策划1102班 学号 0807110211 作品介绍 海报基本信息：大小（473KB ） 代金券基本信息：大小（232KB） 本设计是为咸阳市乐育北路奥视美眼镜行而做，由海报和代金券两部分组成，二者相辅相成，共同组成了宣传推介工具。 海报和代金券均以紫色为主，辅之以人物、花边和商标。整体布局合理， 海报主题鲜明，言简意赅，明确说明奥视美眼镜行为感谢 代金券有力吸引消费者， 作为以高校学生为目标消费群体的眼镜店店，奥视美眼镜行，一直积极支持学校的大小活动，深化校企合作，开拓校园市场，它以最优惠的价格，最完美的设计，最一流的服务，为消费者打造专属于自己完美形象 作品展示 奥视美眼镜行宣传海报 奥视美眼镜行优惠券正面 奥视美眼镜行优惠券反面 合作单位评价 非常满意 满意 一般 不太好 差 广告视频制作 视频名称 制作人姓名 冀斌 制作时间 2012年11月12日 班级 策划1102班 学号 0807110211 视频剧本 视频推广方法 方式一：QQ聊天 方式二：QQ签名 方式三：QQ说说 方式四：QQ日志 方式五：QQ微博 方式六：QQ邮箱 方式七：QQ漂流瓶 方式八：新浪微博 方式九：百度贴吧 视频网址 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客