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刘庭芳：设计国际医疗旅游战略 　　2013年，国家卫生和计划生育委员会委托清华大学进行《中国国际医疗旅游服务及准入与评价模式研究》，研究典型国家的国际医疗旅游政策目标、具体推行及成果，归纳国际医疗旅游的分类和服务流程，探索一条在中国大陆地区开展国际医疗旅游的可行之路，并从政策制定、组织架构及具体实施三个维度，提出政策与策略建议。 　　清华大学医院管理研究院院长高级顾问、博士后导师刘庭芳教授，作为该课题研究的主要成员，自1996年开始探索国际医疗旅游，至此已17年。在第七届中国医院院长年会上，他与参会者分享了此研究。 　　《中国医院院长》：您如何定义国际医疗旅游这一新兴产业？ 　　刘庭芳：医疗旅游是以医疗、护理、康复与疗养为主题的旅游服务。旅游的种类非常多，最常见的是观光旅游，其次是休闲旅游，另外还有专业性旅游，例如体育旅游、工业旅游。 　　医疗旅游也是一种专业旅游，需要把旅游资源、医疗资源和生态资源三者设计成为整体。参与医疗旅游，不仅可以旅游，还可以强身健体、解除病痛、恢复健康。世界旅游组织在《旅游业21世纪议程》中提出“重视医疗旅游，构建健康生活”的命题，倡导医疗旅游、环境保护和健康生活。 　　因此国际医疗旅游应该是国际性、高平台的，而不是随心所欲的。其定义可以分为狭义和广义两种，两者方向一致，内涵不同。 　　狭义的国际医疗旅游是指一切能为旅游者健康做出贡献的旅游活动，指在具备一定的旅游保健、疾病防治、急救护理、康复、美容、疗养等知识的前提下，提供旅游者亲近自然的机会和环境，倡导旅游者参与健康时尚旅游活动，让旅游者开阔眼界、强身健体、愉悦身心。 　　广义的国际医疗旅游则指可持续的旅游发展理念，强调通过旅游发展，在满足旅游者身心健康需求的同时，促进旅游地自然环境、社会环境改善和居民身心健康。 　　《中国医院院长》：国际医疗旅游服务的主要内容是什么？ 　　刘庭芳：其具体内容涉及国际医疗旅游的分类。 　　国际医疗旅游不同于一般的旅游方式，它不仅包含旅游娱乐，还包含医疗保健活动。医疗机构科学地分析旅游者的身体状况及病情，据此为旅游者量身定制科学的治疗和旅游安排。 　　进行国际医疗旅游的医疗机构需要有自己的平台，与海外旅游公司建立稳定的纽带关系，制定主动的、常态化的、可操作性的流程。 　　目前我们将国际医疗旅游分为两类，一类是手术医疗旅游者，一种是非手术医疗旅游者。前者又分为疾病手术医疗旅游者和美容手术医疗旅游者。后者中也分为两类人群，一类是单纯游山玩水的，一类是进行科学治疗，例如进行内科或中医治疗。 　　国际医疗旅游者通常会先通过网络或者国际医疗旅游服务中介挂号，向申请医院介绍自己的病情与要求，由医院为其量身定制个性化的医疗旅游方案。 　　《中国医院院长》：目前，国外的国际医疗旅游开展情况如何？中国的发展处于何种状况？ 　　刘庭芳：国际医疗旅游虽然刚刚在中国兴起，但是在国外已经是一个比较成熟的产业了。据相关数据显示，2010年，全世界有600万人在国外接受医疗服务，目前至少有70个国家在推动国际医疗旅游。欧洲、拉美，甚至中东和非洲都已经开展了国际医疗旅游服务，大部分以美容手术为主，在亚洲地区，新加坡、泰国、印度、日本等也已经相继开展了此项服务（见表1）。 　　但是在中国，将国际医疗旅游作为旅游产业项目开发的城市是少数，没有形成规模经济，在国内国际竞争中没有形成良好的品牌。虽然中医保健游已开拓了部分市场，但尚处于混乱、无序的发展状态，规模较小，各地有特色的中医门派尚未挖掘，也未开发出满足旅游者个性化需求的配套产品。因此，中国的国际医疗旅游市场是巨大的。 　　《中国医院院长》：您认为中国发展国际医疗旅游的前景如何？ 　　刘庭芳：国际医疗旅游服务实际上是一个拉动内需的好办法，对于地方经济增长和医院的效益增长非常有益。 　　1996年，海南省第二人民医院就率先提出了国际医疗旅游的服务模式，但由于种种原因没有最终实践。后来三亚中医院和与俄罗斯、奥地利、瑞典、哈萨克斯坦等国签订了中医国际疗养和带教合同，与莫斯科两个大型医疗所签订了中医疗养联络协议，与俄罗斯国家石油天然气集团公司签订了中医保健疗养合同，也算小有成就。 　　但是相较于国外，我们发现海南真正具有国际性服务能力的医院甚少，面对高端医疗健康服务领域，难以满足国内中产阶级和国外高端顾客的需求。因此，有必要探索联合广州、香港、澳门等地的著名医院，整合各类医疗健康服务机构，形成跨省区、辐射港澳的庞大医疗健康服务市场。 　　发展国际医疗旅游不能小打小闹，要做就要做大。因为国际医疗旅游服务对象是高端消费人群，他们对服务要求较高，因此对于医院管理、服务质量、人员素质都有更高要求。高级别医疗机构发展国际医疗旅游的前景是很可观的。国际医疗旅游对推进医