概预算作业从二.docVIP

概预算作业二 工程建设定额：是指正常的工程建设在一定的施工生产条件下，为完成某项按照法定规则划分的合格的分项或分部工程(或建筑构件）所需资源消耗量的数量标准。 深刻内涵:（1）工程建设定额属于生产消费定额性质。（2）工程建设定额水平必须与当时的生产力发展水平相适应，复合平均先进的原则。（3）工程建设定额规定的资源消耗量，是指完成定额所标定（或限定）的产品对象品质合格为准则，所需耗用资源的限量标准。（4）工程建设定额反映的资源消耗量的内容，包括为完成该项建设产品生产任务所需资源消耗的品质、类别与类型。 施工消耗定额是指施工企业直接用于建筑工程投标报价、施工管理与经济预算的一种定额。 包括：劳动定额、材料消耗定额和机械台班定额。 施工消耗定额重要；体现在（1）施工消耗定额使企业投标报价、编制施工组织设计和作业计划的主要依据；（2）施工消耗定额是施工队向班组安排施工任务和前发领料单的依据；（3）使企业进行工料分析、实施成本管理、加强经济核算的基础；（4）是实现按劳分配的有效手段；（5）是企业修正报价水平和补充的基础。 施工消耗定额是指施工企业直接用于建筑工程投标报价、施工管理与经济预算的一种定额。 包括：劳动定额、材料消耗定额和机械台班定额。 人工消耗有时间定额和产量定额两种形式。 用途：时间定额以单位产品的工日数表示，便与计算完成某一分部（项）工程随需的总共日数，便于核算工资，便于编制施工进度计划和计算分项工期。产量定额一单位时间内完成的产品数量表示，考核工人的劳动效率和签发施工任务单。 （1）机械时间定额=1/机械台班产量定额=1/40=0.025台班/块 （2）人工时间定额=小组成员工日数总和/机械台班产量定额=10/40=0.25工日/块 （1）人工单价的费用组成：基本工资、工资性补贴、辅助工资、劳动保护费、职工福利费 材料预算价格的组成：材料原价、供销部门手续费、包装费、运输费、采购保管费 机械台班单价的组成;第一类费用（不变费用）包括折旧费、大修理费、经常修理费、安拆费及场外运输费，第二类费用（可变费用）包括燃料动力费、人工费、其他费用。 （1）加权平均计算综合原价 综合原价=550*(600/2000)+480*（1400/2000）=501（元/吨） 运杂费为： 120*0.4*0.3+80*0.4*0.7+12=48.8（元/吨） 采购保管费为： (501+48.8)*(1+1%)*2.5%=13.88245（元/吨） （4）白水泥的预算价格 (501+48.8)*(1+1%)+13.88245=569.18（元/吨） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久