酒店星数级是复核汇报材料.docVIP

酒店星级复核汇报材料 市、县旅游局各位领导： 首先，感谢一直以来对东海温泉健身会馆有限公司—颐家露天温泉的大力支持和厚爱； 酒店在各级领导的关心和大力支持下，经过全体员工的积极努力，公司的经营和管理都取得了长足的进步和发展。多年来，严格按照三星级酒店的标准，大力倡导亲情化、细微化服务，努力争创“十佳旅游星级饭店”，实现了经济效益、社会效益和环境效益的共同提升，受到了社会各界的一致好评和认可。现将有关情况，向领导总结汇报如下： 一、借“美好江苏欢乐游、幸福东海福地行”主题活动的东风，大力拓展营销； （一）、酒店目前在连云港、徐州、淮安设置外联办，市场营销部安排专人拓展营销，和当地主要旅行社、媒体大力合作，积极打造企业品牌，提升东海温泉影响力，今年广告在这三大区域市场投放广告近50万元； （二）、积极走出去，请进来，公司定期组织营销部人员拜访各区域市场，了解市场动态、反应，积极参加各区域旅交会，今年参加了徐州旅交会、连云港旅游产品博览会；相继请三大区域各大旅行社及河北保定各大旅行社40人到公司踩线活动； （三）、以月为单位，每月推出营销方案，贯穿全年，每月有主题、月月有活动，通过各区域市场旅行社、媒体宣传、提高知名度、提升影响力； 二、开展各种主题服务活动，苦练内功，提升服务品质，赢得更好口碑； （一）、2011年以季度为单位，积极开展微笑之星、技能之星活动，通过各种演讲比赛、技能比赛