焊接成工艺评定管理规定.docVIP

目的：焊接工艺评定是在钢材焊接试验基础之上，结合产品结构特点、技术条件，在公司现有条件下的焊接工艺验证性试验。焊接工艺评定报告是编制焊接工艺文件的重要依据，为规范本公司的焊接工艺评定工作，特制定本管理制度。 适用范围： 本管理制度适用于公司所有产品的焊接工艺评定工作。 引用文件： JB /T 4708 钢制压力容器焊接工艺评定 ASME IX 焊接和钎焊工艺，焊工、钎接工、焊接和钎接操作工评定标准 职责 焊接工艺评定由技术部归口管理，生产部和质检部配合技术部工作。 五、焊接工艺评定流程图 工作步骤与方法 6.1焊接技术员根据产品图样、产品标准和技术要求提出所需要的焊接工艺评定项目，填写《焊接工艺评定任务书》，交技术负责人审核。 6.2技术负责人对送交的《焊接工艺评定任务书》审核签字后，焊接工艺评定即可着手进行。 6.3焊接技术员根据《焊接工艺评定任务书》的要求，按照有关标准并结合实践经验，拟定《焊接工艺指导书》（WPS），经技术负责人审核后实施。 6.4 施焊工艺评定试件的焊工由本公司熟练焊工担任。焊工应按照经过审核的拟定的要求进行焊接，并做好《焊接工艺评定记录》 6.5 工艺评定试板完成焊接后，交质检部按《焊缝外观质量检查标准》进行外观检查，无损检测及理化试验等。无损检测执行《无损检测管理制度》，理化检验执行《理化检验管理制度》。 6.6 焊接技术员将《焊接工艺评定记录》和各项检测试验报告汇总，整理后，编制《焊接工艺评定报告》（PQR），并报送技术负责人审核。工艺评定不合格的应重新编制重新评定。 6.7 技术负责人审核并签署《焊接工艺评定报告》（PQR），合格者报送管理者代表批准。 6.8经批准签署后的《焊接工艺评定报告》（PQR）（含《焊接工艺指导书》（WPS）即正式生效，可用于指导生产。 6.9 技术部负责定期编制《焊接工艺评定项目汇总表》。同时，将工艺评定全套资料正文存档。将评定试样编号标识、油封后陈列并保存至该工艺评定失效为止。 6.10 焊接工艺评定试板的管理，执行《焊接试板管理规定》。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，