煤炭科学研究总院科研项目n验收(鉴定)管理办法.docVIP

煤炭科学研究总院科研项目验收（鉴定）管理办法 2007.10 第一章 总 则 第一条 为了规范科研项目验收（鉴定）工作的程序，保证项目验收的质量，提高工作效率，并为便于项目验收申报单位组织验收材料，特制定本办法。 第二条 煤炭科学研究总院科技发展部负责总院科研项目验收（鉴定）的管理工作。 第三条 凡经批准列入科技发展计划的项目，在目标、任务完成后，凡经批准列入科技发展计划的项目，在目标、任务完成后，视项目的具体情况，可采取现场考察、书面评议、会议验收等多种方式进行。验收专家组必须由熟悉该项目技术领域的技术、经济和管理专家组成，人员一般为人。验收专家组通过评议、现场考察等验收工作后，独立提出验收意见。验收意见分为：通过验收需要复议二种。第条 具有下列情况之一的，按需要复议处理。未按计划要求达到所预定的主要技术或经济指标；所提供的验收文件材料不齐全或不真实；所依托工程建设，成果尚未在相关工程中应用或运行；成果已无实用价值，或计划内容、目标、技术路线等已进行了较大调整，但未曾得到主管部门认可；实施过程中曾出现重大问题，但未解决和说明，或研究过程及结果等存在纠纷尚未解决；不能提供完整的成果资料归档目录。第十条 需要复议的项目，在接到通知之内，根据材料准备情况，可再次提出验收申请。如再未通过验收，或未按要求进行验收的，。第十条 第十条 十本办法解释权归总院科技发展部。本办法自起实施。  附件2 验收材料清单 （本附件不包括项目批准立项部门已对验收材料的格式有明确要求的项目。） 科研院所技术开发研究专项资金项目 ⑴ 项目验收申请表 ⑵ 项目申报书 ⑶ 项目可行性研究报告 ⑷ 项目预算书 ⑸ 科研工作报告 ⑹ 项目技术研究报告 ⑺ 产品或技术试制、检验、工业性试验、专利等相关情况报告 ⑻ 项目经费决算表 ⑼ 购置仪器、设备等固定资产一览表 ⑽ 科研院所技术开发研究专项资金项目完成情况报告 ⑾ 科研项目验收评定记录表 ⑿ 煤炭科学研究总院科研项目评议验收证书（草稿） 煤炭科学研究总院技术创新基金项目 ⑴ 项目验收申请表 ⑵ 项目计划任务书（或计划书） ⑶ 科研工作报告 ⑷ 项目技术研究报告 ⑸ 产品或技术试制、检验、工业性试验、专利等相关情况报告 ⑹ 项目经费决算表 ⑺ 科研项目验收评定记录表 ⑻ 煤炭科学研究总院科研项目评议验收证书（草稿）电子版 煤炭科学研究总院青年创新基金项目 ⑴ 项目验收申请表 ⑵ 项目计划任务书（或计划书） ⑶ 科研工作报告 ⑷ 项目技术研究报告 ⑸ 项目经费决算表 ⑹ 科技论文 ⑺ 科研项目验收评定记录表 ⑻ 煤炭科学研究总院青年创新基金项目评议证书（草稿）电子版 注：验收材料文件格式、内容要求、封面式样及装订要求在总院科技发展部网站kyjh@下载。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾