第二章-管理的基本原理和基本方法.ppt

第2章 管理的基本原理和基本方法 第一节 管理的基本原理 管理的基本原理 一、系统原理 二、人本原理 三、责任原理 四、效益原理 五、权变原理 六、动态原理 (3)人本管理的基本内容 尊重人——员工是企业的主体； 依靠人——有效管理的关键是员工参与 发展人——现代管理的核心是使人性得到最完美的发展； 为了人——管理是为人服务的（本质）。 ——热爱我们的企业吧，它是我们的命运共同体；热爱我们的员工吧，他热爱我们的企业。 小故事： 一家松下公司旗下的外企，招一名会计，又因为这是一家跨国公司，所以这是许多年轻人向往的地方,终于到了面试的那一天，公司里人山人海，经过严格的笔试之后，又经过细心的筛选，最后只剩下三位非常优秀的女大学生了，经理让他们明天再来进行口试。 到了第二天，三位女大学生都穿着漂亮的衣服来了，而经理却一人发给他们一件衣服和一个黑皮包，对他们说：现在我所给你们的每一件衣服上都有一块污迹，你们必须在八点十五之前到总经理室去进行口试，并且我提醒你们一句，总经理喜欢干净整洁、落落大方的人，你们身上的污迹最好不要被总经理发现否则会被淘汰出的。这时，A女大学生赶紧拿出手帕纸来擦，而其结果是污迹越擦越脏，越擦越大。这时，A女大学生非常的着急，苦苦央求经理， 想让他再换一件。可是，经理带着遗憾的口气说“不好意思，你已经被淘汰了。”A女大学生哭着离开了。B女大学生看局势不行，所以飞奔的跑到洗手间，想设法用水将污迹冲洗干净，她洗了一遍又一遍，果然，污迹没了，胸前却湿了一大片。这时，B女大学生一看表，已经快到八点十五了，她整理了一下，飞奔向总经理室，到了总经理室门前，一看表，正好八点十五，B女大学生缓缓打开门，只见C女大学生正要从屋里出来，B看见C女大学生胸前还有那块污迹，她这才放了心。她胸有成竹的走了进去，总经理看到他眼前的那块“湿地”，对她说：“现在我公布胜出者，就是C女大学生。”B女大学生非常的惊奇，很不服气，总经理看出了她的心思，微笑着说：“C女大学生用她的黑皮包挂在胸前，挡住了那块污迹，我想，假如我没猜错的话，她现在正在洗手间里，而你，黑皮包落在洗手间里了吧！”B女大学生心服口服地离开了总经理室。 机会，是每个人通向成功的一把金钥匙，只有把握好现在的每一次机会，才能在其中锻炼自己，将自己置身于竞争的行列当中。 案例：诺佳分区管理起风波 武汉诺佳药业集团股份有限公司是武汉市一家有60年历史的大型国有企业，其前身为武汉制药厂。2001年初，公司将整个厂区划分为生产区、办公区两大块，规定公司里的机关干部从正门进入办公区，近千名工人通过厂区后门进入生产区，而且未经允许工人不得进入办公区。“分区管理”10月8日起正式实施，引起轩然大波。 许多职工认为，这“使工人有低人一等的感觉”，不符合“干群打成一片”的优良传统。仅10月8日上午，公司工会的电话就被提意见的职工们打爆，有的在电话里气得“骂娘”。同时，此事还引发了一些纠纷，职工与经警之间的冲突一度成为“家常便饭”，甚至总经理办公室主任也因为执行这一规定遭到职工的殴打。 总经理Z先生坦陈，分区管理有争议，但势在必行。分区管理作为一种先进的管理方法，在外资企业里非常普遍；医药化工企业生产区杜绝非生产人员随便出入有利于安全生产；办公区限制工人随便出入有利于企业管理，减少不必要的“麻烦”。 问题：上述案例体现了管理学的什么原理，谈谈您对诺佳公司干部工人分门出入有何看法？ 参考答案要点： （1）诺佳分区管理的目的是为了企业经济效益的提升，是效益原理的体现。 （2）分区管理作为一种先进的管理方法，在外资企业里非常普遍；医药化工企业生产区杜绝非生产人员随便出入有利于安全生产；因为分工的存在，办公区限制工人随便出入有利于企业管理，这也是责任原理的体现。 （3）之所以引起冲突，是因为员工在短期内难以接受，有“低人一等”的感觉。这是改革中的阵痛，会随着经济效益的提高而慢慢淡化。 第二节 管理的基本方法 认识管理方法的重要性 管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。 管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。管理方法是管理理论、原理的延伸和具体化、实际化，是实现管理目标的途径和手段，它的作用是管理原理和原则本身所无法替代的。 故事：分粥 美、日、中管理哲学比较 中、美、日管理哲学比较 中、美、日管理哲学的主要差异 5、行政方法的优点及弊端 （1）优点： 有利于集中统一管理 , 保证组织内各部门的协调一致 ; 有利于及时、灵活、有效地处理特殊问题或紧迫问题 ,