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新型医患关系下的医院文化建设 　　【摘 要】我国医疗体制改革导致医患关系发生变化，建设适宜的医院文化是改善医患关系的必要条件。文章应用“和谐海西与新型医患关系协调机制研究”课题问卷调查数据，从医患关系现状、医院文化建设的内涵、作用和医院文化建设的策略三个角度入手，探讨医院文化建设对和谐医患关系的意义及措施。 　　【关键词】医患关系 医院文化 建设 　　引 言 　　医患关系是医疗人际关系中最重要的关系，但近年来医患关系发生了一系列变化。2007年12月，和谐海西新型医患关系协调机制调研课题对医患关系的变化进行探究。医患关系相关调查显示医患关系发生新的变化，医院文化建设中也应当调整策略去应对这些新情况。适宜的医院文化是构建和谐医患关系的必要条件，将“以患者为中心”的原则融入医院管理是医院组织文化建设的关键。课题研究采用访谈和问卷调查方法，调查对象是福州市七家医院的医护人员、患者及家属。访谈调查以深度访谈的形式开展，问卷调查由患者调查和医护人员调查两部分构成，其中患者调查有效问卷1 462份，医护人员有效问卷536份。综合调查结果显示目前医患关系表现为以下特征。 　　1、问题的提出：紧张的医患关系 　　1.1 从医患关系感知结果显示医患关系紧张 患者和医护人员的调查结果都显示总体上人们对医患关系感觉较为紧张，患者的调查中认为比较紧张和很紧张比例之和是33.31 %，医