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模拟一 一、判断下列说法的正误（将答案填写在答题纸的表中，正确的画“√”,错误的画“×”）（20分） CI策划是对一个企业，从内到外全程谋划的过程，它包括MI（理念识别系统）、BI（行为识别系统）、VI（视觉识别系统）。（ ） 亚文化是总体文化的次属文化，所以它不具备其特殊性。（ ） 沟通的要素是指编码、译码、通道、反馈、背景、噪音。（ ） 晕轮效应形成的心理机制是中心性质扩张化，是一种以偏概全的心理偏差。（ ） 根据人的气质不同，可分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。（ ） 6、在信息加工处理过程中不需要信息反馈。（ ） 7、人际沟通坚持以人为善、以诚相待、利益结合、灵活多变、逐步发展、谦逊不媚的原则。（ ） 8、在商务谈判中，若无特殊情况，则应力争主场谈判，发挥主场优势。（ ） 9、演讲是传播、沟通和信息的交流。（ ） 10、市场调查报告的结构包括标题、主体、结尾三个部分。（ ） 二、单项选择题：（将答案填写在答题纸的表中）（20分） 1、____A__是发送者将信息与意义符号化，编成一定的文字等语言形式或其它形式的符号。 A、编码 B、译码 C、通道 D、反馈 2、沟通总是在一定的背景中发生的。任何形式的沟通，都会受到各种环境因素的影响。沟通主体较为稳定的价值取向、思维模式、心理结构的总和是影响沟通的_____D_____因素。 A、心理背景 B、物理背景 C、社会背景 D、文化背景 3、组织中团体成员和基层管理人员通过一定的渠道与管理决策层所进行的信息交流为__B_ A、非正式渠道沟通 B、向上沟通 C、向下沟通 D、横向沟通 4、英国著名作家萧伯纳曾经说过：“假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后我们每人还只有一个苹果。但是，如果你有一种思想，我有一种思想，那么彼此交换后，我们每个人都有两种思想。甚至两种思想发生碰撞，还可以产生出两种思想以外的其他思想。”这是指人际沟通中的哪一作用？____A___ A、人际沟通可以增进人们的知识和经验 B、人际沟通有助于人际关系的协调与改善 C、人际沟通有助于客观地认识自我 D、人际沟通有助于人的心理健康 图1 5、认知偏见容易产生沟通障碍。人们将内在心理外在化，即“以己之心度他人之腹”，把自己的情感、愿望、意志、特征投射到他人身上，强加于人，认为他人也是如此。这种现象属于认知偏见中的____D____ A、晕轮效应 B、刻板印象 C、第一印象效应 D、自我投射效应 6、图1所表示的是非正式沟通中的哪种沟通形式？___C_ A、单线式 B、集束式（集合式） C、流言式 D、偶然式（随机式） 7、风俗习惯、道德规范、法律规范、宗教规范等属于文化构成要素中的_B_ A、认知体系 B、规范体系 C、社会关系和社会组织 D、物质产品 8、中英关于香港问题进行了在北京与伦敦两地的多回合轮流谈判，该种谈判地点的选择属于__D___ A、主场谈判 B、客场谈判 C、中立地点 D、轮流做东 9、法国文化的谈判方式具有如下特点：他们具有戴高乐的依靠坚定的“不”字以谋取利益的高超本领，视对方为对手，立场极为坚定，很难做出让步，并坚持在谈判中使用母语——法语。法国人的谈判方法属于国际商务谈判中的_B_ A、软式谈判法 B、硬式谈判法 C、实质利益谈判法 D、让步式谈判法 10、当企业陷入财务危机时，高层管理者注重企业的全局利益，注重在战略上考虑如何使企业转危为安，但下属却关心个人利益，抱怨企业没有按时发放工资，工资待遇不如从前，因此管理人员与基层员工产生冲突。该种冲突产生的原_B__ A、个性冲突 B、角色冲突 C、信息冲突 D、有限资源的争夺 三、连线题（请在答题纸上作答）（10分） 演讲中的节奏是由演讲者言语过程所确定的，是演讲者为适应内容的需要和感情的需要而造成的叙述过程中的抑扬顿挫、轻重缓急的对比关系。请为下列演讲节奏通过连线选择其适应的情况。 轻快型 紧急动员报告或声讨发言 舒缓型 追悼会等具有哀伤气氛的场合 紧促型 欢迎词、宴会主持、友好访问等较随和的场合 低抑型 科学性演讲和课堂讲授 高扬型 誓师会、动员会、批判会等 四、案例分析题（请在答题纸上作答）（50分） 案例一：胡萝卜，鸡蛋，咖啡豆（15分） 一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要