《管理学原理》考试重点.docVIP

管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程 管理的职能：决策、计划、组织、领导、控制和创新 管理者必备的技能：概念和决策，人际沟通，技术技能。 管理者的层次分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者 管理理论的形成和发展大体可分为四个阶段：早期管理思想阶段、科学管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段 亚当斯密——《国富论》，劳动分工理论。 查尔斯巴贝奇，发展了关于劳动分工的管理思想。 人事管理之父——罗伯特·欧文提出要重视工厂管理工作中人的因素 科学管理之父——泰罗着重研究如何提高单个工人的生产率 现代经营管理之父——法约尔以企业整体为对象提出了关于管理职能和管理原则的一般管理理论 组织理论之父——韦伯提出了“理想的科层组织体系”的理论 泰罗制的主要内容：1、改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人（①改进操作方法，以提高工效、合理利用工时②作业环境与作业条件的标准化③根据工作的要求，挑选和培训工人） 2、改进分配方法，实行差别计件工资制 3、改进生产组织，加强企业管理（①在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开②实行职能工厂制③进行例外管理） 泰罗1911年的《科学管理理论》是企业管理从经验向科学过渡的标志 需要的层次理论：生理，安全，社交，尊重，自我实现的需要。 霍桑实验是指20世纪20年代中期到30年