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管理管理者为什么很重要在这个复杂昏了和不确定时代组织需要管理者的管理技能和能力。管理者对工作的顺利完成至关重要。管理者有助于提高员工生产率和忠诚度，管理员工的方式会影响组织的财务业绩管理者：协调和监管他人工作，以实现组织目标分为：基层，中层，高层管理者在组织（人员，结构，目的）中工作四种职能：计划: 定义目标、确定战略、制定计划组织：安排工作领导：与他人公事并通过他们完成目标控制：对工作绩效进行监控，比较或纠正管理技能：技术技能——————基层 人际技能——————中层 概念技能——————高层明兹伯格的管理角色：人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者 （技术）信息传递角色：监听者、传播者、发言人 （概念）决策制定角色：企业家、混乱驾驭者、济源分配者、谈判者对管理者工作有影响的因素：全球经济和政治的不确定性，不断变化的工作场所，道德事项，安全威胁，不断进步的技术。顾客、创新、可持续性管理学的价值所在：管理的普遍性 工作的现实 作为一名管理者的回报和挑战管理史早期管理事例：亚当·斯密《国富论》——劳动分工 工业革命古典方法：重点强调理性，使工人和组织变得尽可能的又效率科学管理：使用科学的方法来确定一种完成工作的的“最佳方法” 泰勒”科学管理之父“——四条管理原则 吉尔布雷斯夫妇——测微计时表、动素 一般管理：更多地关注管理者做什么，和什么构成了良好的管理行为 法约尔——14管理原则