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储蓄业务客户常见问题集 账户管理类 1、个人借记卡有哪几种？ 答：个人借记卡按发行方式分为配折发行的借记卡（配折卡）和无折发行的借记卡（电子借记卡）。 2、什么是活期一本通？ 答：活期一本通是指在一个存折内同时容纳人民币及多种外币活期储蓄账户的存款方式其中，人民币主账户可以申请办理配折卡。 3、什么是申卡电子借记卡？ 答：申卡电子借记卡是指上海银行发行的、不配存折、卡面上记载卡号信息、不记载持卡人拼音姓名、性别等信息、不提供透支服务、持卡人必须先存款后消费的银行借记卡。申卡电子借记卡具有转账结算、存取现金、购物消费、代扣代发等中间业务功能。 4、我行的服务电话号码是多少，服务时间是怎样的？ 答：服务电话962888，电话银行全年365天，每天24小时服务。 5、客户申请开户需提供和填写什么资料，可否代办？ 答：客户凭本人有效身份证件填写开立个人账户申请书。代办同时提供代办人身份证，原则上一次性代理办理借记卡数量不得超过三张。其中配折卡、慧通白金卡电子借记卡、慧通白金卡借记卡开户业务不得代办。 6、申请慧通白金卡申请条件及资料？ 答：（一）贷款类客户：本人身份证件，由经办客户经理核实该客户在我行贷款金额不低于 300万元，或贷款首付款金额不低于 80万元。（二）总行级公司 VIP高管（财务总监以上）、政府高官（处级或处级以上）及总行级战略合作伙伴高管：本人身份证件、名片。（三）资产