取一级医院评审标项准.docVIP

上饶市医院（一级）评审标准（试行） 上饶市卫生局 二0一二年三月 目 录 一类指标………………………………………………………………………………………………………………………………… 二类指标………………………………………………………………………………………………………………………………… 三类指标………………………………………………………………………………………………………………………………… 一、基本配置100分 二、医院服务70 分 （一）、预约诊疗管理（4分）………………………………………………………………………………………………………… （二）、门诊流程管理（8分）………………………………………………………………………………………………………… （三）、急诊绿色通道（10分）…………………………………………………………………………………………………… （四）、服务流程管理（10分）…………………………………………………………………………………… （五）、基本医保服务（10分）…………………………………………………………………………………………… （六）、患者合法权益（8分）………………………………………………………………………………………… （七）、投诉管理（10分）…………………………………………………………………………………………………… （八