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浅谈ＩＳＯ９０００质量管理体系在中小型企业的运行 ISO9000是一套严格的质量控制标准体系，通过建立完整的以顾客中心的质量服务体系，规范服务过程以及严格的质量控制流程，从而增强客户的信心。获得认证表明公司对客户的承诺是有保障的，而且是有监督的... ? 　　现在企业是否运行ISO9000质量管理体系，是否获得第三方评审、认证，成为衡量一个企业管理是否规范的标志。从企业外部来看，其好处在于：赢得客户信任，增强市场竞争力。ISO9000是一套严格的质量控制标准体系，通过建立完整的以顾客中心的质量服务体系，规范服务过程以及严格的质量控制流程，从而增强客户的信心。获得认证表明公司对客户的承诺是有保障的，而且是有监督的。从企业内部来看，其好处在于： 　　1.质量管理规范化； 　　2.提高人员的质量意识，改进服务质量； 　　3.减少工作差错，提高工作效率； 　　4.改善内部沟通和协调部门间的接口和相互关系； 　　5.建立一整套科学、系统并具可操作的企业内部管理运作制度，包括管理和工作程序，服务和操作标准，以实现对业务活动整个过程进行控制，从而减少各类问题出现。 　　在我国除制造业运行ISO9000质量管理体系外，现在越来越多的事业单位、政府机构也已运行ISO9000质量管理体系进行管理，并得到广泛应用。 　　一、企业运行ISO9000质量管理体系前状况 　　银行业大宗采购具有季度性，一般在第