2014部门建制.docVIP

公司组织框架 部门职责 设 计 部 部 门 职 能 一、基本资料 部门名称：设计部 部门岗位名称：设计部经理、设计师 上级部门：总经理 下级部门：无 二、工作目的 通过有效的工作真正掌握每一位客户信息，针对每一位客户制定有效的应对方法和措施，并及时准确地对相关工作进行调整和安排； 设计出符合客户需求的方案，并为后期的施工服务创造必要条件，让客户百分百满意，提高签单成功率； 树立公司品牌和形象，并让客户成为长期的忠实客户； 通过有效的预防措施，确保公司客户资源、公司机密不泄露，公司资源不被私用。 部门职能 1、负责按时、按量、高标准完成设计任务； 2、负责出具公司所有承接项目的设计策划工作； 3、负责项目实施全套图纸绘制（包括：3D效果图、平面布局图、平面图、音像视频、施工图）； 4、负责协助合同的谈判与签订； 5、有权利和义务对公司的发展提出自己的合理化建议和意见，有义务将公司对外进行正面积极宣传，提高客户认可度。并不断提高自己的专业水平和综合素质。 四、设计部经理职责 1、负责本部门日常事务和人员管理工作，保障设计部工作正常有序进行； 2、负责安排落实设计事项，按照工作流程把控设计质量及完成时间，协调其他部门保障工程项目完成进度； 3、制定部门工作计划，并负责执行和落实进度及工作完成质量情况； 4、负责项目部各项业绩指标提升； 5、负责客户满意度提升； 6、负责完成客户洽谈、设计、预算、施工配合、后期服务相关手续； 7、负责提升部门员工专业技能同时做好相应培训工作； 五、设计师职责 1、配合组织设计部完成各种策划方案； 2、完成项目的专案方案及设计图； 3、负责准备所有相关设计资料； 4、负责完成设计项目及文件管理； 5、完成设计材料及设备筛选； 6、自我专业技能的提升、个人素养提升； 7、负责完成上级领导安排的其他工作 六、设计部工作规范及流程要求 七、设计部与其他职能部门协作关系 1、与业务部关系 （1）设计部门员工应积极配合业务部的工作，尽职尽责完成每一项设计任务。 （2）设计部门员工应配合业务部人员做好与客户的交流与沟通工作，虚心接受批评建议，在技术上给予业务部有力支持。 2、与工程部关系 （1）设计人员要保证出图质量，按制图标准严格要求，并认真听取工程技术人员的意见。 （2）设计部应协助工程部做好客户服务工作和现场勘察工作，需调整方案的，应及时做出回应，以保证工程的顺利进行。 （3）设计部应对工程的质量和效果饯行监督、评议，及时矫正工程中出现的问题。 销 售 部 部 门 职 能 一、基本资料 部门名称：销售部 部门岗位名称：销售部经理、销售部主管、销售顾问 上级部门：总经理 下级部门：无 工作目的 制定和完善销售部整体营销策略并持续优化 2、合理有效的配置和利用公司资源 3、建立完善的销售和服务体系 4、有效地管理客户和行业渠道 5、确保各项指标的达成和提升客户满意度 三、部门职责 1、产品和市场信息的收集与分析 2、不断优化服务机制，有效维护客情关系，提升客户满意度 3、创新销售模式、优化销售渠道、提升销售业绩、达成公司的销售目标 4、不断优化行业渠道，有效维护客情关系，提升客户满意度 四、各岗位职责 1、销售部经理 一、营销管理 负责为制定营销战略提供数据； 根据相关政策对各销售代表处业务进行管理，负则组织合同评审、履约、订单生成、下达；跟踪生产、发货、回款监督； 负责建立销售档案，并对业务员进行考核评定，负责业务员的法人委托书管理、合同回收管理、样本资料、样品的管理等； 负责组织业务人员的培训； 负责对客户资料、市场产品、价格、信息汇总等； 负责提供每周、月、季度、半年销售情况报告、销售预测、销售分析； 负责各销售费用报表汇总等； 负责展会筹备、布展、宣传； 负责公司全年市场推广计划的制定并执行； 负责对媒体广告投入进行效果测算评定，提出建议和策划方案，并监督实施； 11、场调研并反馈给设计等管理部门和公司领导，对企业的产品结构、发展战略、市场营销等提出建议； 客户关系建立与维护； 负责协调公司各相关部门对销售的支持和配合，完善管理体制，工作信息的汇总、合同资料的档案保存，监督营销计划的执行并考核。 二：客户服务工作 1、负责合同的编写、制作、审核、计价； 2、负责工程预算的制作及工程技术支持； 3、负责客户的售前售中技术支持，制定相关的支持政策，配合各销售团队并对重点客户的业务进行技术支持；； 6、负责已开工的客户工程信息的收集； 7、负责客户服务标准的制定； 8、派员对销售团队给予及时、必要的技术支持、培训、新产品推荐、现场指导等； 9、负责工程安装的质量监督和验收资料的编制； 10、负责完成公司领导交办的其他任务。 工 程 部