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《营销管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码 课程名称：营销管理 课程英文名称：Marketing Management 课程所属单位（院（系）、教研室）： 经贸管理学院管理教研室 课程面向专业： 工商管理专业 课程类型： 必修课 先修课程： 管理学 学分：3学分 总学时：48学时（其中理论学时：48 实验学时：0 ） 二、课程性质与目的 本课程系统、全面地叙述了现代营销活动的全过程，是工商管理专业学生的一门重要的专业课，对学生今后从事企业的营销工作和其他管理工作奠定了重要的理论基础。本课程着重理论与实际相结合，重点突出营销策略层面的研究，将提供许多营销的真知灼见和富于启迪的营销案例，通过学习要掌握营销管理的基本理论知识，培养和提高学生在营销管理方面的能力和素质，为今后的实际 工作作好充分的理论准备。 三、课程教学内容与要求 （一） 营销管理概述 1．教学内容与要求：理解经营管理中的重要概念，了解营销管理的任务，掌握营销导向的内容。 2．教学重点：营销的重要概念 3．教学难点：营销中的八大要素 （二） 顾客让渡价值分析 1．教学内容与要求：理解顾客忠诚的重要意义，掌握顾客让渡价值的内容，理解如何建立顾客让渡价值系统，了解顾客“跳槽”的原因及代价，掌握顾客满意的测度方法并积极采用“关系营销”