妇产科护理工作中的护理纠纷分析与防范对策.docVIP

妇产科护理工作中的护理纠纷分析与防范对策 　　摘要：目的 观察并分析妇产科护理工作中出现护理纠纷的原因及其防范措施。方法 2011年4月～2012年4月，我院妇产科重点加强针对护理纠纷的防范工作，选取30名护理人员和100 例患者作为观察组，同时选取2012年5月～2013年5月应用常规管理的30名护理人员和100例患者作为对照组。观察两组护理纠纷的发生率和满意度。结果 观察组护患纠纷的发生率为6%，满意度为96%，对照组护患纠纷的发生率为24%，满意度为79%，差异均有统计学意义（P0.05）。结论 针对妇产科存在的护患纠纷及时地实施相应的预防措施能够有效地减少护患纠纷，提高患者的满意度。 　　关键词：妇产科；护理纠纷；对策 　　在医院中，妇产科属于一个重要的科室，由于产妇的情况多种多样，因此护理人员的工作量也比较大，很难同时顾及到所有孕产妇，所以容易出现护患纠纷[1]。为了深入地分析妇产科护理工作中出现护理纠纷的原因及其防范措施，特开展本次研究，获得了较为理想的研究结果，现作如下汇报。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 2011年4月～2012年4月，我院妇产科重点加强针对护理纠纷的防范工作，选取30名护理人员和100 例患者作为观察组。其中，护理人员的年龄为19～40岁，平均年龄为（26.2±5.2）岁，中专、大专、本科分别为8名、12名、10名；患者