国际市场营g销3.docVIP

第三节 社会文化环境： 一、文化的概念与特征 人类学之父爱德华·B·泰勒 ：“文化是一个复合的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。”文化的主要特征如下为：（1）文化是学而知之的，是后天经验的积累；（2）文化是由多方面的因素构成的；（3）文化是某个社会的成员共同享有的，即不同社会的文化具有差异性； （4）文化是不断演进的。 二、分析文化环境的必要性 1.文化环境制约着各国消费者的需求特点。企业营销的核心是更好地满足顾客的需求，因此企业首先就应分析文化背景，了解国标市场的需求特点，根据特点制定相应策略。美日贸易战中，日本之所以能战胜美国，就有这方面的因素，因为日本人更善于了解美国文化和美国的市场特点。 2.了解国外的文化环境有助于扫除文化适应的障碍。人们在营销决策时，往往会无意识地参照自己的文化观念，即自我参照标准（Self Reference Criteria，SRC）。因此营销者必须知己知彼，克服自我参照标准。 3.及时掌握文化变迁将给企业带来新的营销机会和巨额利润。例如，日本的饮食文化从高脂食品发展到现在崇尚低脂、低胆固醇的绿色食品，中国的一些进出口公司就抓住了这一机会，大量组织藏菜等野生菜出口。 4.从各国企业的国际营销实践来看，重视文化分析者成功，忽略文化分析者失败，这已成为国际商界的一条定律。在这一点做得最成功的当数