大学流生旅游市场调查问卷.docVIP

大学生旅游市场调查问卷 亲爱的同学： 您好！我是南岳学院12级资旅系旅管班的学生，现在正在做一份关于大学生旅游市场的调查问卷，希望深入了解大学生旅游的各种意向，恳请您用几分钟时间填答这份问卷。您的参与将会成为我们了解大学生旅游市场的宝贵资料，本问卷实行匿名制，所有数据只用于分析统计，请您放心填写。非常感谢您的配合！ 您的性别（ ） A.男 B.女 您的年级（ ） A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 您赞同大学生旅游吗？（ ） A.赞同 B.不赞同 您在大学是否有外出旅游的经历？（ ） A.是 B.否 如果没有外出旅游经历，是否有外出的打算？（ ） A,是 B.否 您如果没外出旅游，是出于哪方面的考虑？（ ） A.资金不足 B.闲暇时间不足 C.不信任某些旅行社 D.个人不喜欢参加旅游 E.没有合适的出游伙伴 F.其他 你希望学校开设相关的旅游知识选修课吗？（ ） A.非常希望 B.比较希望 C.无所谓 您外出旅游获得的旅游信息和主要渠道（ ） A.旅游传单 B.电视，报纸等媒体 C.朋友或同学介绍 D.旅行社介绍 E.上网搜索广告 F.其他 您相信旅游广告信息吗？（ ） A.相信 B.不相信 您是否参加过旅行社组织的团队旅行（ ） A.是，请列明旅行社名称（ ） B.否 选择旅行社时，你最看重的是（ ） A.价格 B.服务态度 C.经典选择 D.行程安排 E.其他 你从不参加旅行社团组织的原因是（ ） A.价格太贵 B.行动受限制，不能自己选择路线 C.时间太紧，不能很好的游览D.害怕遇到低素质的导游 E.其他 如果我们的学生社团组织大家出去旅游，您是否接受？（ ） A.接受 B.不接受 您比较中意那种旅行的出游方式？（ ） A.航空 B.铁路 C.公路 D.船舶 E.自行车 F.徒步 您能接受的旅店住宿价格范围是（ ） A.100元 B.101—200 C.201以上 您在旅游时会选择什么标准的饮食？（ ） A.当地的特色饮食 B.以自己固有的口味进行选择 C.以价格高低进行选择 D.以卫生条件与服务档次进行选择 您在旅游中购物的资金占全部旅游支出的多少？（ ） A.90﹪ 以上 B.60﹪~90﹪ C.40﹪~60﹪ D.10﹪以下 您关注过最近实施的新旅游法吗？（ ） A.听说过，有一定了解 B.听说过，没了解 C.没听说过 您比较喜欢去当地的哪些旅游景点（ ）可多选 A.象山 B.漳河风景区 C.凤凰水库 D.明显陵 E.黄仙洞 F.美人谷 G.绿林寨 H.鸳鸯溪漂流 I.其他 您最喜欢去的旅游景点类型（ ） A.名胜古迹 B.名山大川 C.园林景区 D.海滨沙滩 E.民俗风情 F.高校校园 G.江南古镇 H.主题公园 I.游乐活动 J.自主 姓名：成洁 班级：12级旅管1班 学号 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出