第一章消费与消费行为学选编.pptVIP

第二节 消费者行为学的研究历史 目前，消费者行为学研究呈现以下趋势： 1. 研究范围越来越广 消费生态问题、文化消费问题、信息处理问题、消费者心理结构、消费信用问题、外部环境对消费着心理和行为的影响、消费者权益保护的政策与法律问题等等。 2. 多学科参与研究 心理学、市场营销学、经济学、管理学、社会学、人类文化学、法学等学科。 3. 研究国界的突破 到目前为止，在消费者心理和行为领域尚未形成一种被普遍接受或被大多数人公认的系统理论。这说明消费者行为学远未成为一门成熟的学科，它有待于进一步发展、完善。 第二节 消费者行为学的研究历史 研究消费者行为学的重要意义 一、有助于满足消费者的需求和引导消费 二、有助于企业营销决策和制定营销策略 三、为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据 四、有助于消费者自身作出更明智的购买决策 第三节 消费者行为学研究的理论来源与方法 一、消费者行为学研究的理论来源 消费者行为是一个复杂的过程，它涉及到多门学科，如心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学。 （一）心理学 （二）社会学 （三）社会心理学 （四）人类学 （五）经济学 第三节 消费者行为学研究的理论来源与方法 二、研究方法 常用的方法主要有观察法、实验法、调查法、个案研究法、跨文化研究法等。 （一）观察法 观察法是指在日常消费活动中，有目的、有计划地观察消费者的动作、行为、表