企业职工维权帮扶点工作制度..docVIP

上虞市 企业职工维权帮扶点工作制度（范本） （仅供参考） 一、服务范围 （一）信访接待： ①为来访职工提供劳动政策、法律、法规的咨询服务； ②受理所属企业职工合法权益受到侵犯的投诉及法律援助； ③受理职工对企业提出的意见和建议。 （二）特困救助： 建立企业困难职工档案，做好困难职工“五清”状况调查，对职工本人及家庭成员患重病、遭天灾人祸及重大意外事故而造成特别困难或因生活困难造成子女失辍学的困难职工实施帮扶。 二、工作职责： （一）负责做好职工信访受理和调处归档工作。对事实清楚但需要协调的维权服务事项，必须在30日内答复办结，对情节复杂、性质严重的群体性信访或突发性的求助事项，必须及时向企业领导、上级工会反映汇报，协助做好调处协调工作。 （二）负责对市职工维权帮扶中心交办事项的协调、处理，并将处理结果在规定的时间内及时上报。 （三）负责对困难帮扶资料和职工来信来访的办结数量、内容、分类、统计汇总工作，做到立卷归档，每月一次报总工会职工维权帮扶中心备案。 工会职工维权服务接待登记表 编号（ ） 受理时间： 姓名 性别 年龄 身 份证 号 人数 信 访形 式 籍贯 详细 地址 通联 被投诉人 姓名或名称 籍贯 详细