2014第十五章物业管理应用文书.docVIP

第十五章 物业管理应用文书 第一节 应用文书的基础知识 1、如何正确书写货编制物业管理应用文书？ 答：书写或编制物业管理应用文书时应注意以下几方面的要求 （1）正确使用汉字； （2）准确使用词语； （3）正确使用标点符号； （4）表达要符合规范； （5）表达要符合逻辑； （6）了解相关术语。 2、在书写应用文书时如何正确使用汉字和准确使用词语？ 答：（1）正确使用汉字 不要书写错别字、不要随意生造简化字、不要书写繁简夹杂的字。 （2）准确使用词语。应注意以下几点： 第一 所选用的词语不能是误读误写、以讹（e）传讹的错误词。 第二 不能是被淘汰的等义词（包括异体词）。 第三 不能是不规范的方言词、外来词或旧词语等。 第四 不能是滥用的简称和生造词。 3、简述有关应用文书的相关术语？ 答：内行文：仅限在独立的组织中传达的文书； 外行文：可在组织外专递的文书； 前行文：在事情发生前制作的文书； 后行文：在事情发生后制作的文书； 上行文：属内行文，且是向上级报送的文书； 下行文：属内行文，且是向下级发送的文书； 平行文：在各独立组织之间传递的文书。 第二节 物业管理应用文书的类型 1、简述通用的应用文书有哪些类型？ 答：通用的应用文书可分为行政公文、事务公文、会议公文、制作公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等八大类几十种。物业服务行业属第三产业，是服务行