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(第一章 彼得·德鲁克——管理大师中的大师第二章 阿里·德赫斯——长寿公司模式的创造者第三章 克里斯坦森——创新者的领袖第四章 普拉哈拉德和哈默尔——核心竞争力的缔造者第五章 罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿——新的成本核算和绩效评价方法的得出者第六章 罗莎贝丝·莫斯·坎特——授权和变革管理的先驱第七章 亨利·明茨伯格——伟大的离经叛道者第八章 菲利普·科特勒——现代营销学之父第九章 吉姆·柯林斯——解决实际问题的杰出代表第十章 朱兰——质量管理之父)约瑟夫·朱兰(Joseph M. Juran，1904— 2008)博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。他出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获电器工程和法学学位。在其职业生涯中，他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等朱兰认为大部分质量问题是管理层的错误而并非工作层的技巧问题。总的来说，他认为管理层控制的缺陷占所有质量问题的 80% 还要多他首创将人力与质量管理结合起来，如今，这一观点已包含于全面质量管理的概念之中。朱兰观念的发展过程是逐步进行的。最高管理层的参与，质量知识的普及培训，质量实用性的定义，质量改进逐个项目的运作方法，“重要的少数”与“有用的多数”及“三步曲”(质量策划、质量控制、质量改进) 之间的区别——朱兰就是以这些观点而闻名的至理名言： 质量是一种