2014管理学书本复习.docxVIP

1、管理学的定义:通过计划，组织，领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能的活动以有效实现组织目标和社会活动管理的载体是组织，管理的本质是合理的分配和协调各种资源的过程，而不是其他管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源管理的职能活动包括信息，决策，计划，组织，领导，控制和创新管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的，这也是组织建立的原因2、管理者得角色和技能（1）管理者的角色人际角色：代表人角色，领导者角色，联络者角色信息角色：监督者角色，传播者，发言人角色决策角色：企业家角色，冲突管理者，资源分配者，谈判者角色（2）管理者的技能技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象画的思维能力3、科学管理理论泰罗被称为科学管理之父（1）工作定额：要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究 搬运生铁块的实验（2）标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使工作环境标准化 铁锹实验（3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指：能力最适合做这种工作而且愿意去做这种工作的人（4）差别计件工资制：1、通过时间和动作研究来制定有科