企业竞争情报第四章分析和监视企业竞争环境课件.ppt

第四章 分析和监视企业竞争环境 一、企业竞争环境概述 二、企业竞争环境分析的步骤 三、竞争环境分析的内容 一、企业竞争环境概述 企业竞争环境的含义 竞争环境是指与企业经营活动有着直接或间接的现实关系和潜在关系的各种力量的总和。 企业竞争环境的特征 1，客观性 不以人的意志为转移，企业无法改变环境，只能设法适应环境。 2，系统性 环境的各要素在实践上呈现过去、现在和未来，在空间上呈现出地区、国内和国外，在层次上呈现出宏观、中观和微观，是一个各个要素之间相互推动、相互制约的系统。 3，不确定性 企业竞争环境的各要素对企业的影响程度不尽相同，同一元素对不同企业的影响程度也不同。不同元素之间还会相互影响，而且要素的结构还会经常不断地变化。 这种不确定性，使得企业难以长期准确的预测，需要对竞争环境不间断地进行跟踪和监视，以确保企业决策的正确。 二、企业竞争环境分析的步骤 企业竞争环境的分析，通常按照以下步骤进行： 1，确定竞争环境要素 有所选择，即是否产生影响、影响的大小、直接或间接影响。 2，判断竞争环境的性质 企业环境不仅因素多，而且彼此之间相互关联、相互影响，具有复杂性；这些因素还会随着时间的推移而变化，具有不稳定性。 因而，由 “复杂性” 和 “不稳定性” 构成四种性质不同的竞争环境：简单的稳定环境、复杂的稳定环境、简单的不稳定环境、复杂的不稳定环境。 竞争环境性质的判断，通常采用“组合矩阵分析法”。该方法由美国著名组织理论家汤姆逊提出，亦称之为“组织环境不确定性矩阵”。 该法将环境的不确定性分为两个变量：变化程度与和谐程度。变化程度是指环境因素是基本稳定还是动荡不定；和谐程度是指环境因素本身的构成和变化是相对比较简单还是比较复杂。 具体如下图所示： 简单、稳定的环境 环境稳定且可预测 环境要素的数目较少 环境要素之间相似且基本保持不变 不需要有关环境要素的相关知识 简单、动荡的环境 环境动荡且不可预测 环境要素的数目较少 环境要素之间相似但总处于变化中 不需要有关环境要素的复杂知识 复杂、稳定的环境 环境稳定且可预测 环境要素的数目较多 环境要素之间不相似但基本 保持不变 需要有关环境要素的相关知识 复杂、动荡的环境 环境动荡且不可预测 环境要素的数目较多 环境要素之间不相似且总处于变化之中 需要有关环境要素的复杂知识 简单 和谐程度 复杂 稳定 变化程度 动荡 简单、稳定环境的企业。如饮料生产厂家（固定的市场和原料供应商，单一生产线等）。 复杂、稳定环境的企业。如保险公司。 简单、动荡环境的企业。如服务行业。 复杂、动荡环境的企业。如计算机软件业。 3，分析竞争环境对本企业的影响 三个方面着手分析：一是对企业生存和发展有利的因素，即机会；二是对企业生存和发展不利的因素，即威胁；三是对企业运营发展没有影响的因素，可视为中性因素。 企业必须善于利用机会，化解危机。 4，综合运用竞争环境分析的结果 通过竞争环境分析，掌握企业内部优势（strengths）、劣势（weaknesses）和外部机会（opportunities）、威胁（threats）等要素，就可以综合运用这些要素进行SWOT分析，规划和制定本企业的竞争战略。 竞争环境分析的内容 一般社会环境 市场环境 行业环境 自然环境 一般社会环境因素 人口环境因素 如：人口数量、地理分布、密度、年龄分布、出生率、离婚率、教育水平及民族宗教结构等 例：出生率的下降对婴儿用品、食品公司等构成威胁，但对旅游业、交通业等则是机会；较高的离婚率会引起对住宅、家电、家具等需求的增加；人口的大量流动，会引起交通运输业的发展；教育水平的提高会导致人们对文化商品需求的增加。 经济环境因素 主要包括：总购买力、居民收入、物价、储蓄等。个人收入的不断增长，是原来的食物、衣着、房屋等市场扩大，在此基础上对汽车、房产、高级娱乐商品的需求也会增长。 如：日本研究发现泰国20世纪八、九十年代的经济增长率达8%以上，人均国民收入1993年达到1600美元。由此得出汽车家庭化将是泰国市场趋势。