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目 录
目录………………………………………………………………………1
批准书……………………………………………………………………4
1. 保护机密信息程序 …………………………………………………6
2. 确保公正性程序……………………………………………………9
3. 质量监督控制程序…………………………………………………11
4. 内部沟通程序………………………………………………………13
5. 文件控制程序………………………………………………………17
6. 合同评审程序………………………………………………………28
7. 委托检验程序………………………………………………………32
8. 医疗咨询工作程序…………………………………………………35
9. 投诉处理程序………………………………………………………38
10. 满意度监测程序……………………………………………………41
11. 不符合工作控制程序………………………………………………43
12. 纠正措施程序………………………………………………………47
13. 预防措施程序………………………………………………………50
14. 持续改进程序………………………………………………………52
15. 记录控制程序………………………………………………………55
16. 内审程序……………………………………………………………59
17. 管理评审程序………………………………………………………64
18. 采购管理程序………………………………………………………68
19. 试剂管理程序………………………………………………………73
20. 人力资源管理程序…………………………………………………79
21. 设施和环境条件控制程序…………………………………………88
22. 设备管理程序………………………………………………………93
23. 仪器设备检定/校准程序…………………………………………101
24. 测量溯源性管理程序……………………………………………106
25. 检验方法选择与验证程序………………………………………109
26. 标识管理程序……………………………………………………113
27. 生物安全管理程序………………………………………………120
28. 风险评估及控制程序……………………………………………128
29. 差错事故管理程序………………………………………………131
30. 计算机（信息）管理程序…………………………………………136
31. 检验前控制程序…………………………………………………139
32. 标本管理程序……………………………………………………143
33. 允许方法偏离控制程序…………………………………………148
34. 新项目评审程序…………………………………………………151
35. 检验程序的评审程序……………………………………………154
36. 生物参考区间评审程序…………………………………………158
37. 测量不确定度评定程序…………………………………………163
38. 检验工作流程、质量保证程序……………………………………168
39. 室内质控管理程序………………………………………………173
40. 室间质评管理程序………………………………………………183
41. 比对管理程序……………………………………………………188
42. 检验后样品和废弃物管理程序…………………………………189
43. 结果报告管理程序………………………………………………192
44. 危急值管理与报告程序…………………………………………198
45. 急诊检验管理程序………………………………………………201
46. 外部交流程序……………………………………………………203
47. 实验室信息系统（LIS）管理程序………………………………205
批 准 书
《程序文件》作为《质量手册》的支持性文件，是实验室按《医学实验室质量和能力认可准则》和《全国临床检验操作规程第三版》编制的文件化管理体系。是医学实验室管理体系文件的重要组成部分，是《质量手册》中涉及的要素的具体描述。现予以批准发布实施。
《程序文件》是检验科实验室质量活动的基本法规和准则。各有关部门和个人必须认真贯彻执行，严格维护管理体系的有效运行，切实保证产品的检测质量。
发布日期：2014年01月01日
实施日期：2014年01月20日
编制人签字：范向欣
审核人签字：李振江
批准人签字：张黎明
下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！
小故事1、《扁鹊的医术
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