管理学第3版作者乔忠07第七章协调（第三版）课件.pptVIP

人际关系的含义: 人际关系是指人们在组织交往过程中，由于相互认识、相互体验而形成的心理关系。它反映组织活动中人们相互之间的情感距离、相互吸引与排斥的心理状态。 可以从下面几点理解人际关系的含义： （1）人际关系不等于参与其中的人数的总和，它的研究对象包括参与者交往认知、需要、动机、行为、态度、性格等的产生、发展、变化规律。 （2）人际关系理论不仅研究参与者本身与其的交往对象，还研究交往双方的相互作用。 （3）人际关系研究还涉及相互作用的具体方式、方法的系统性，外部环境的变化的影响和控制机制。 一、人际关系的概念 人际关系在社会发展中的作用 人际关系是社会关系的表现形式，它产生于组织的人际交往过程之中，又受到社会关系的制约。可以说，人际关系状况的好坏，不仅带有明显的感情色彩，还取决于人们各自需要的满足程度。双方的满足程度越高，产生密切合作的愿望越强。相反，则会产生疏远，甚至厌恶的对抗心理关系。并且这些状况最终都会通过行为反映出来。积极、正确的行为会引起对方积极合作的行为反应；消极、冷漠的行为，则会引起对方消极对立、冲突的行为反应。 一、人际关系在社会发展中的作用 二、人际关系的性质 人际关系在形成与发展过程中有着自身的特性： 社会性:是指人际关系是通过一定社会关系表现出来的。如由婚姻关系形成的夫妻关系；由血缘关系形成的亲属关系；由地缘关系形成的邻里